iPhone交換後の復元について

まず本当にバックアップが取れていたのかどうかの確認をしてください。

PCもしくはMacにバックアップをとっていた場合、バックアップが正常に取れていればバックアップからの復元でカメラロール内の写真も戻るはずです。

iCloudにバックアップを取る場合、かなりの時間がかかります。

バックアップ途中でバックアップを中断してしまった可能性はありませんか？

iCloud写真をオンにしていた場合、写真はバックアップ対象外です。

同じApple IDでiCloudに同期すれば写真が見れるはずです。

マイフォトストリームをオンにしていた場合、他のデバイスからでもマイストリームを使用して過去30日間の写真は見れるはずです。

写真はバックアップの対象だったんですか。

うーん。

PCもしくはMacにバックアップはありませんか？

あればそちらから復元してみるとか。

追記です。

例えばの話ですが、Googleフォトを使用していた場合、おなじGoogleアカウントでGoogleフォトにサインインすれば自動保存してあった写真を見ることができます。

もう一つだけ書いておきます。

iCloudには最近の三つのバックアップが保存されるはずです。

もし修理に出す前夜のバックアップが残っていたらそちらから復元してみてください。