iCloudの容量が反映されない

iCloudのストレージがいっぱいになったため、約6000枚の写真を外部のサービスに移行して本体から削除しました。しかしストレージの容量はいっぱいのままです。どうしてでしょうか。 写真の「最近削除した項目」からも削除し、再起動もして丸一日経ちますが反映されません。

iPhone 7, iOS 14

投稿日 2021/01/08 04:52

返信
スレッドに付いたマーク ランキングトップの返信

投稿日 2021/01/09 19:01

状況を確認しますよ。

  1. iPhoneの設定アプリで、iCloud写真を以前はONにしてあった。
  2. iPhoneの設定アプリで、今現在もiCloud写真はONの状態である。
  3. 「約6000枚の写真を外部のサービスに移行して」というのは、今現在iPhone上にある写真をローカル、あるいはGoogleフォトなど、iCloud以外の場所に保存(コピー)したという意味であり、iCloud上から削除したわけではない。
  4. 「本体から削除しました」というのはiPhone上で全ての写真を削除したということである。
  5. 「写真の「最近削除した項目」からも削除し」というのはiPhone上の写真の「最近削除した項目」からも削除したのであって、iCloud上の写真の「最近削除した項目」から削除したのではない。

ということであっていますか?


念のため https://www.icloud.com/photos/ に写真が一枚もないこと、またiCloud上の最近削除した項目に写真が一枚もないことを確認してみてください。


追記:https://www.icloud.com/photos/ にはPCもしくはMacでアクセスしてください。

返信: 8
スレッドに付いたマーク ランキングトップの返信

2021/01/09 19:01 kyamu への返信

状況を確認しますよ。

  1. iPhoneの設定アプリで、iCloud写真を以前はONにしてあった。
  2. iPhoneの設定アプリで、今現在もiCloud写真はONの状態である。
  3. 「約6000枚の写真を外部のサービスに移行して」というのは、今現在iPhone上にある写真をローカル、あるいはGoogleフォトなど、iCloud以外の場所に保存(コピー)したという意味であり、iCloud上から削除したわけではない。
  4. 「本体から削除しました」というのはiPhone上で全ての写真を削除したということである。
  5. 「写真の「最近削除した項目」からも削除し」というのはiPhone上の写真の「最近削除した項目」からも削除したのであって、iCloud上の写真の「最近削除した項目」から削除したのではない。

ということであっていますか?


念のため https://www.icloud.com/photos/ に写真が一枚もないこと、またiCloud上の最近削除した項目に写真が一枚もないことを確認してみてください。


追記:https://www.icloud.com/photos/ にはPCもしくはMacでアクセスしてください。

2021/01/09 22:42 kyamu への返信

大量のファイルをiCloudから完全に削除した場合、それが反映されるまである程度の時間がかかります。

完全に削除されているかどうかは、iCloudの最近削除した項目を確認してみてください。


ただ、数日たっても反映されない場合、iCloud上で何か問題を抱えている可能性もあります。

その場合はユーザでの対処ができません。

Appleのサポートに連絡を取り、iCloudの状況を確認してもらうしか方法がありません。

2021/01/08 06:44 kyamu への返信

確かにiCloudから大量のファイルを削除してもそれが反映されるのには多少時間がかかります。

しかし丸一日たっても反映されないのはちょっと不思議ですね。


確認ですが、「本体から削除しました」というのは、iCloud本体から削除したってことでいいですよね?

2021/01/09 20:52 やすどん への返信

ご丁寧にありがとうございます。 1はその通りです。

2は今はオフにしてしまっていて、容量が足りず再びオンにできない状況です。

3に関しては、Googleフォトに移した後、カメラロールから削除しました。本体から削除すればiCloud上からも削除されると思っていたのですが、間違いがあれば指摘してくださればありがたいです。

4については、全てではありません。すぐに必要な写真がありましたのでGoogleフォトに移した6000枚のみiPhoneから削除しました。



5はその通りです。iCloud上にもそのような項目があるのですね。 教えていただいたリンクを見たところ、4で削除せずに残してある写真のみが表示されました。 お手数おかけしますが何卒よろしくお願いします。

2021/01/09 22:23 やすどん への返信

なるほど、ありがとうございます!!

iCloudから一つ動画を削除したところ少し容量が空きました!


またパソコンから見たところ、6000枚の写真を削除した時点では本体とiCloudの連携がオンだったようで、すでに削除できていました。先程削除した動画の分は容量が空いたのですが、6000枚の分は空いていないようです。とりあえず容量が空いたので大丈夫なのですが、もしその原因となりそうなことがあればご返信お願いします。



2021/01/08 21:44 やすどん への返信

やすどんさん、ご返信ありがとうございます。

本体から削除したというのは、カメラロールから選択して削除し、最近削除した項目からも削除しました。

これではiCloudから削除できていないのでしょうか。何もわかっておらず申し訳ありませんがご返信いただけましたら幸いです。

2021/01/09 22:59 やすどん への返信

ご返信ありがとうございます。今の時点でできることを全て教えていただきありがとうございます。ネットで検索してもわからなかったため本当に助かりました。確かに大量のファイルだったため、数日待ってみます。最後まで丁寧に対応していただき本当にありがとうございました。

このスレッドはシステム、またはAppleコミュニティチームによってロックされました。 問題解決の参考になる情報であれば、どの投稿にでも投票いただけます。またコミュニティで他の回答を検索することもできます。

iCloudの容量が反映されない

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。