下取りはキャンセルされました
所定の期限内にお客様のデバイスが届かなかったため、下取りはキャンセルされました。Appleの下取りパートナー宛てにデバイスを発送済みの場合は、お客様に返送されます。
返品キットも届かずどうなっているのでしょうか？
家族が以前に同じように手続した時には、返品キットが届きましたけど、今回は音沙汰なしでさすがに不審に思って確認したら上記の状態です。
iPhone 7, iOS 14
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ベストな回答
直接問い合わせてください。
同じ立場のユーザーに訴えてもなんら解決しませんし…
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より抜粋
新製品購入をともなわない下取りに関するお問い合わせ
フリーダイヤル：0120-036-700
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フリーダイヤル：0120-993-993（ガイダンス4番）
https://www.apple.com/jp/store/0120-993-993/
＊ 一部編集いたしました。 Apple Inc.