iTunesと同期 不明なエラーが発生しました（0xE8000065）

ご多用のところ申し訳ございません。

久々にPCと携帯を接続し、iTunesにバックアップを行おうとしたところ、

https://support.apple.com/ja-jp/HT203122

ここの画面がずっと出ております。

iTunes上には「不明なエラーが発生しました（0xE8000065）」の表示。

Windows10バージョンアップも行っておりますが、

「お使いのデバイス用の更新プログラムを準備中ですが、まだ準備が完了していません。後で再試行するか、今すぐ再試行することができます。」この画面から先に進みず困っております。（3時間ぐらい）

恐れ入りますが、ご確認よろしくお願い致します。

iPhone 8

＊　タイトルを変更しました。　Apple Inc.