通話を切ろうとしても、画面が暗くてきれない

画面に保護シートとか貼ってませんか？

保護シートが近接センサを覆っていると、耳に当てていると判断されて(耳に触れて誤動作しないよう画面スリープした結果)、画面操作ができなくなります。

シート類を使ってないなら、故障かも。

まずは再起動して動作確認してください。

画面が暗いって、暗くしてるのですか？

明るくすれば良いのでは？

とりあえずは、暗い場所に持って、コントロールセンターを出し、画面の明るさのスライダーを上に上げれば明るくなります。

電話切る赤ボタンが見えないのですか？

それとも、耳から離しても画面が暗いままということですか？

画面をタップしてやったら、明るくなりませんか？

もし、画面から耳を離しても画面が明るくならないなら、近接センサーの故障かもしれません。