下取り不可能

2020.5.12 iphone SE をアップルストアで購入、今回iphone12 pro 買い替えで、apple trade inにweb入力しましたが、該当機種が検索できないということで、下取りが不可能ということでした。

IMEI 35 ****** ****866 sシリアルナンバーは FF*******LJQ です。どうして下取りができないのでしょうか?


iPhone SE, iOS 14



* 個人情報を削除いたしました。Apple Inc.

投稿日 2021/04/29 19:47

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投稿日 2021/04/29 20:52

失礼致します。


Apple サポートコミュニティは公開の掲示板ですので、デバイスの「IMEI」や「シリアル番号」等は書き込まないで下さい。

(編集を依頼して置きましたが、暫くは表示されたままになるかと思います)

apple trade inにweb入力しましたが、該当機種が検索できないということで、下取りが不可能ということでした。

もしかして、新規購入を伴わない下取りのページで、「IMEI」を入力されていませんでしょうか?

(その場合、確かに下の画像の様に「デバイスが見つかりませんでした。」と表示されますね)

只、iPhone 12 Pro の購入ページの下取りで、「シリアル番号」を入力した場合は、下の画像の様に全く問題無く、下取り予想額が表示されました。

(iPhone SE(第2世代) 64GB として下取り)

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2021/04/29 20:52 yuu1637 への返信

失礼致します。


Apple サポートコミュニティは公開の掲示板ですので、デバイスの「IMEI」や「シリアル番号」等は書き込まないで下さい。

(編集を依頼して置きましたが、暫くは表示されたままになるかと思います)

apple trade inにweb入力しましたが、該当機種が検索できないということで、下取りが不可能ということでした。

もしかして、新規購入を伴わない下取りのページで、「IMEI」を入力されていませんでしょうか?

(その場合、確かに下の画像の様に「デバイスが見つかりませんでした。」と表示されますね)

只、iPhone 12 Pro の購入ページの下取りで、「シリアル番号」を入力した場合は、下の画像の様に全く問題無く、下取り予想額が表示されました。

(iPhone SE(第2世代) 64GB として下取り)

2021/04/29 23:12 yuu1637 への返信

最終段階では次へ、次へ、と繰り返しとなり申込の送信が出来たのか不明のままです、

下取りの申し込みが完了している場合は、以下のメールの後に「下取りプロセス開始」メールが届く はずです。

  1. 「ご注文の確認」メール
  2. 「ご注文ありがとうございます」メール
  3. 「お客様の商品は配送中です」メール

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下取り不可能

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