paypayアプリの指紋認証が無効になってしまう

目照 さん、こんにちは。

Apple サポートコミュニティにご投稿いただきありがとうございます。

PayPay App のみで Touch ID を使用できず、お困りということですね。

こちらのコミュニティが少しでもお役に立てれば、と思います。

まずは、iPhone の「設定」＞「PayPay (App 名)」を選択し、Touch ID が有効になっているかご確認ください。ここで Touch ID が無効になっている場合は、有効にしてください。

この操作で Touch ID が有効になっていることを確認しても解決しない場合は、ログインに使用する情報や App の引き継ぎに必要な手順を事前に確認のうえ、下記のページにある手順をお試しください。

iPhone や iPad で App が反応しない／予期せず終了する／開かない場合

すでに iPhone の再起動をお試しいただいており、App Store でアップデートが表示されていないということであれば、「App を終了してから再び開く」と「App を削除してから再ダウンロードする」の2つの手順をご確認願います。

よろしくお願いいたします。

PayPayは使ってないので推測を含みますが、

>ログアウトしてからログインするとパスワードのみ要求されます。

何をログアウトしたのですか？PayPayアプリのアカウント設定でログアウトしたのであれば、指紋認証設定も含めて無効化されてもおかしくないと思います。

再ログインしたとき指紋認証設定が再びONにできないということだと、PayPayアプリのバグではないかと思われます。

>パスワードは面倒なので消したい

一般論ですが、指紋認証などの生体認証は、あくまでもパスワード認証を簡便化するための補助的手段でしかありません(生体認証は、鍵を公衆にさらしているので、セキュリティ的にはパスワードよりも遥かに低いです)。したがって、生体認証だけで本人確認するといったセキュリティ設計はあり得ません。

設定→touch IDとパスコード→その他のAPPにPayPayは登録されていて、オンになってますかね。

使いたくないが、久々にログインしてみた。

携帯電話番号認証に変更になっていたので携帯電話番号とパスワードでログイン完了、Face IDをオンにして、アカウントからサインアウトした。

改めてアイコンをタップすると、ログイン画面になり、携帯電話番号を入力したところで、

　キーチェーンのパスワードが提示される、

　FaceIDでパスワード自動入力（バグっぽい挙動がある）、

　ログインボタンのタップでログイン、

という手順になりました。

12mini(iOS14.5.1)

>通常こういう終わらせ方なんでしょうか？

多くの人は、そのように使ってるはずです。いちいちログイン作業しなくて良いので便利ですからね。

>右下のアカウント(顔写真みたいな記号)→自分(アカウント)→ログアウト

のほうが安全ですけどね(先にも書いたように、生体認証だけだとセキュリティ的には低いので、必ずパスワードが必要な状態にしておいたほうが安全)。