MacOS 10.14.6 Mojave においてあらゆるJPGデータのクイックルック・プレビュー表示が一切できない問題について

iMac 27inch(2017)をMacOS 10.13.6 から MacOS 10.14.6 にアップデートしたところ、jpgデータだけクイックルックで表示できなくなりました。

Finder内で直接jpgデータをクリックするとローディングアイコンがクルクル回り続ける状態になります。

(スペースキーでポップアップ表示しても同様にローディングアイコンがクルクル回り続けます)






また、jpgデータのみプレビューAppで表示する事もできません。プレビューAppでもローディングアイコンが回り続け、最終的にプレビューAppがフリーズします。


.png .gif .mp4 .mov その他adobe系Appの拡張子ファイルなど、.jpg以外の拡張子は全て不具合なくプレビューできます。なぜかあらゆるJPGデータだけが一切プレビューできないんです・・・


RAMやSMCのリセットなど含めて何度かOSのクリーンインストールを行いましたが改善できません。

Dキー押しっぱなし起動のハードウェア診断も行いましたが問題は見つかりませんでした。



今回Mojaveにアップデートする前はHigh Sierraでしたが、今回の様な不具合は起きたことがありませんでした。

(Mojaveにアップデートする前後でiMacの使用状況や接続している外部機器などに一切変更はありません)


完全に初期化してOSをHigh Sierraに戻すと本件の不具合は治り、TimeMachineで復元せずにそのままMojaveにアップデートするとやはり不具合が出ますので、Mojaveが原因なのは間違いなさそうなのですが・・・


同様の事例を解決なさった方などいらっしゃいましたら問題解決のためのお力添えをいただきたいです。



ちなみに、MacOS Catalinaにアップデートすると必ず起動後にカーネルパニックが発生し、OSを起動できません。外部機器など全て取り外し、RAMやSMCのリセットなど含めてできる限りあらゆる方法を試しましたがダメでした。

(MacOS Big Sir についても同様でした)

本当はMacOS Catalinaで落ち着きたいのですが、ダメならMojaveでも良いと思っていますが、現状jpgデータのクイックルックで不具合が起きており実務でとても支障をきたしている為、なんとか改善したいです。



何かご存知の方がいらっしゃいましたらご助言お願い致します。

投稿日 2021/05/13 01:02

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投稿日 2021/05/13 17:39

HYFKC さんによる書き込み:

Finder内で直接jpgデータをクリックするとローディングアイコンがクルクル回り続ける状態になります。


~/Library/QuickLook/DropboxQL.qlgenerator が原因だと考えられる場合は下記をご覧ください(注意:/Library と ~/Library は同じではありません。後者は非表示です)。

https://apple.stackexchange.com/questions/338215/mojave-quicklook-stuck-at-loading

Macで特定のフォルダに直接移動する - Apple サポート

macOSユーザガイド - Apple サポート


HYFKC さんによる書き込み:

また、jpgデータのみプレビューAppで表示する事もできません。


場合によっては Launch Services database を再構築する必要がある、かもしれません。

https://eclecticlight.co/2017/08/11/launch-services-database-problems-correcting-and-rebuilding/


HYFKC さんによる書き込み:

RAMやSMCのリセットなど含めて何度かOSのクリーンインストールを行いましたが改善できません。〔中略〕完全に初期化してOSをHigh Sierraに戻すと本件の不具合は治り、TimeMachineで復元せずにそのままMojaveにアップデートするとやはり不具合が出ますので、Mojaveが原因なのは間違いなさそうなのですが・・・


それは多分クリーンインストールではないと思います。クリーンインストールする方法は様々ですが下記は一例です。

macOS の起動可能なインストーラを作成する方法 - Apple サポート

以前のバージョンの macOS を入手する - Apple サポート


HYFKC さんによる書き込み:

ちなみに、MacOS Catalinaにアップデートすると必ず起動後にカーネルパニックが発生し、OSを起動できません。外部機器など全て取り外し、RAMやSMCのリセットなど含めてできる限りあらゆる方法を試しましたがダメでした。(MacOS Big Sir についても同様でした)


要するに Mojave 以降の macOS と互換性のない何かが原因だと思います。

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2021/05/13 17:39 HYFKC への返信

HYFKC さんによる書き込み:

Finder内で直接jpgデータをクリックするとローディングアイコンがクルクル回り続ける状態になります。


~/Library/QuickLook/DropboxQL.qlgenerator が原因だと考えられる場合は下記をご覧ください(注意:/Library と ~/Library は同じではありません。後者は非表示です)。

https://apple.stackexchange.com/questions/338215/mojave-quicklook-stuck-at-loading

Macで特定のフォルダに直接移動する - Apple サポート

macOSユーザガイド - Apple サポート


HYFKC さんによる書き込み:

また、jpgデータのみプレビューAppで表示する事もできません。


場合によっては Launch Services database を再構築する必要がある、かもしれません。

https://eclecticlight.co/2017/08/11/launch-services-database-problems-correcting-and-rebuilding/


HYFKC さんによる書き込み:

RAMやSMCのリセットなど含めて何度かOSのクリーンインストールを行いましたが改善できません。〔中略〕完全に初期化してOSをHigh Sierraに戻すと本件の不具合は治り、TimeMachineで復元せずにそのままMojaveにアップデートするとやはり不具合が出ますので、Mojaveが原因なのは間違いなさそうなのですが・・・


それは多分クリーンインストールではないと思います。クリーンインストールする方法は様々ですが下記は一例です。

macOS の起動可能なインストーラを作成する方法 - Apple サポート

以前のバージョンの macOS を入手する - Apple サポート


HYFKC さんによる書き込み:

ちなみに、MacOS Catalinaにアップデートすると必ず起動後にカーネルパニックが発生し、OSを起動できません。外部機器など全て取り外し、RAMやSMCのリセットなど含めてできる限りあらゆる方法を試しましたがダメでした。(MacOS Big Sir についても同様でした)


要するに Mojave 以降の macOS と互換性のない何かが原因だと思います。

2021/05/13 20:58 HYFKC への返信

HYFKC さんによる書き込み:

完全に初期化してOSをHigh Sierraに戻すと本件の不具合は治り、TimeMachineで復元せずにそのままMojaveにアップデートするとやはり不具合が出ますので、Mojaveが原因なのは間違いなさそうなのですが・・・


「TimeMachineで復元せずにそのままMojaveにアップデート」しても「完全に初期化してOSをHigh Sierraに戻」した時点で他社製のアプリケーションやドライバなどをインストールしたまま Mojave にアップグレードした場合などはクリーンインストール環境とはいえないと思います。


(完璧な)クリーンインストール環境で且つプレビューで JPEG イメージすら開けないというのは一般的には考えづらいと思います。(完璧な)クリーンインストール環境を構築するには外付け SSD などに macOS を(アップグレードせずに)直接インストールするのが確実だと思います。

以前のバージョンの macOS を入手する - Apple サポート

macOS の起動可能なインストーラを作成する方法 - Apple サポート


HYFKC さんによる書き込み:

~/Library/QuickLook/ 内で邪魔をしてそうな QL.qlgenerator ファイルを整理したり、 Launch Services database を再構築してみましたが改善することができませんでした。


「~/Library/QuickLook/ 内で邪魔をしてそうな QL.qlgenerator ファイルを整理したり、」ということは何かがあったということでしょうか。そうならクリーンインストール環境とはいえないと思います。なお .qlgenerator を削除した後 Mac を再起動する必要があります。また既出のリンク先によると sudo update_dyld_shared_cache -force コマンドを実行することを勧めているようですが…(コマンドを実行した後は Mac を再起動してください)。

https://apple.stackexchange.com/questions/338215/mojave-quicklook-stuck-at-loading

ターミナルで sudo コマンドを使うには管理者パスワードが必要 - Apple サポート

https://barry-tangram.blogspot.com/2018/07/updatedyldsharedcache.html


Launch Services database を再構築する必要があると考えられる場合はターミナルを開いて


/System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Versions/A/Frameworks/LaunchServices.framework/Versions/A/Support/lsregister -kill -r -v -all u,s,l


をコピー&ペーストしてリターンキーを押してください(コマンドを実行した後 Mac を再起動してください)。

2021/05/14 00:45 HYFKC への返信

実施していない場合は新規アカウントでの検証、セーフモード、First Aid をお試しください。


Macのユーザ、ゲスト、およびグループを設定する - Apple サポート


Mac でセーフモードを使う方法 - Apple サポート

注意:セーフモードでは「クイックルック」を使用しないでください。セーフモードで「クイックルック」を使用すると Mac が反応しなくなる場合があります。Mac が反応しなくなった場合は Mac の電源が切れるまで電源ボタンを押したままにしてください。

Macをログアウトする/スリープ状態にする/スリープ解除する/再起動する/システム終了する - Apple サポート

引用:Macが反応しなくなった場合など、必要に応じて強制的にシステム終了することができます。その場合は、Macの電源が切れるまで電源ボタンを押したままにしてください。開いている書類の保存していない変更が失われることがあります。


First Aid は macOS のバージョンによって手順が若干異なる場合があります。

https://support.apple.com/ja-jp/guide/disk-utility/dskutl1040/16.0/mac/10.13

https://support.apple.com/ja-jp/guide/disk-utility/dskutl1040/18.0/mac/10.14

https://support.apple.com/ja-jp/guide/disk-utility/dskutl1040/19.0/mac/10.15

https://support.apple.com/ja-jp/guide/disk-utility/dskutl1040/20.0/mac/11.0


macOS の起動可能なインストーラを作成しておけばクリーンインストールする際に使用する以外にも潰しがきく場合があります(必要な空き容量は macOS によって異なります)。

macOS の起動可能なインストーラを作成する方法 - Apple サポート

引用:USB フラッシュドライブまたはその他のセカンダリボリューム。Mac OS 拡張でフォーマットされ、空き容量が 14 GB 以上あるものを用意してください。

https://qiita.com/Nether_2046/items/67a8c9b9dfdc229835c9

引用:8GB以上のUSBやSDカードなど

https://applech2.com/archives/20201113-macos-11-big-sur-install-app-the-biggest.html

2021/05/13 22:40 Rondo_1 への返信

追加アドバイス誠にありがとうございます。

~/Library/QuickLook/内には以前入れていた HTMLファイルの可視化やスクリプトコードをハイライトなどで見やすくする Quick Look plugin を1つだけ入れており、あとは iBooksAuthor.qlgenerator , iWork.qlgenerator の2つが入っておりました。

ターミナルで sudo update_dyld_shared_cache -force コマンドを実行後に再起動、その後、ご教授いただいたLaunch Services database 再構築の為のコマンドを実行し、再起動しましたがやはり 改善できませんでした・・・


(完璧な)クリーンインストール環境で且つプレビューで JPEG イメージすら開けないというのは一般的には考えづらいと思います。(完璧な)クリーンインストール環境を構築するには外付け SSD などに macOS を(アップグレードせずに)直接インストールするのが確実だと思います。

理解できました。おっしゃる通り一度外付け SSD にmacOSをインストールしてみて、起動後に問題が解消されている事を確認した後に、iMacの内臓SSDなどへ最終的に外付け SSDからバックアップしたデータを移行するなどした方が間違いなさそうです。

ありがとうございます!

2021/05/13 18:41 Rondo_1 への返信

Rondo_1さん、ご助言いただき感謝いたします。


~/Library/QuickLook/DropboxQL.qlgenerator が原因だと考えられる場合は下記をご覧ください(注意:/Library と ~/Library は同じではありません。後者は非表示です)。

https://apple.stackexchange.com/questions/338215/mojave-quicklook-stuck-at-loading

Macで特定のフォルダに直接移動する - Apple サポート

macOSユーザガイド - Apple サポート


上記事案は私のケースと似たもののようで、大変参考になります。Launch Services database に関するアドバイスも含めて調べてみます。ありがとうございます。


クリーンインストールの件に関しましては私の文章力が足りず・・・

Machintosh HDを消去・再構築してOSの再インストールをしたり、shift + option + command + R や option + command + R でOSのインストールを試みましたがいずれもダメでした。



2021/05/13 20:03 HYFKC への返信

ー 追記

~/Library/QuickLook/ 内で邪魔をしてそうな QL.qlgenerator ファイルを整理したり、 Launch Services database を再構築してみましたが改善することができませんでした。

Appleストアへ持ち込むことも検討しているのですが、万一預かりになった時に代わりの端末を持っていないため仕事に支障が。

ひとまず仕事が落ち着くまで大人しくAdobe Bridgeでカバーするしかないかもしれません・・・

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