アップデート中にエラーが発生しました。どうすればよいですか。

陽子28 さん、こんにちは。

Apple サポートコミュニティにご投稿いただきありがとうございます。

iPad のアップデートを正常に完了できずお困りということですね。

こちらのコミュニティが少しでもお役に立てれば、と思います。

iPhone、iPad、iPod touch の電源が入らない場合やフリーズする場合

まず、以下を参考に起動できるかお試しください。

ホームボタン搭載の iPad、iPhone 6s 以前、iPod touch (第 6 世代) 以前：ホームボタンとトップボタン (またはサイドボタン) を同時に押し、Apple ロゴが表示されるまでそのまま押し続けます。

もし起動することができない場合、「デバイスの電源は入るが、起動の途中で動かなくなる場合」のセクションを参考に Mac、もしくはWindows PC を使用して対処します。

1. デバイスをコンピュータに接続します。macOS Catalina 10.15 を搭載した Mac では、Finder を開きます。macOS Mojave 10.14 以前を搭載した Mac または Windows パソコンでは、iTunes を開きます。

2. コンピュータ上でデバイスを選択します。

3. デバイスが接続されている状態で、以下の手順を実行します。

ホームボタン搭載の iPad、iPhone 6s 以前、iPod touch (第 6 世代) 以前：ホームボタンとトップボタン (またはサイドボタン) を同時に押し、リカバリモードの画面が表示されるまでそのまま長押しします。

4. 「復元」か「アップデート」の選択肢が表示されたら、「アップデート」を選択します。データを消去することなく、iOS または iPadOS の再インストールが試みられます。

デバイス用のソフトウェアがダウンロードされます。ここで 15 分以上かかるとリカバリモードは終了します。その場合は上記の手順 2 と 3 を繰り返す必要があります。

よろしくお願いします。