画像、動画が表示されません。

携帯を買い替えた際にバックアップをとって、新しい携帯にsimをさして復元させたらアルバムの中の画像や動画が真っ白のようなものもあれば、下の画像のように表示されてても再生したら、高品質バージョンの読み込み中にエラーが起きましたと表示されます。バックアップがそもそも上手くいっていなかったのでしょうか。一年前の写真からほとんどこの状態なので悲しいです。何か方法があれば教えていただきたいです。