iOSのアップデートしてからzoom音声が聞こえなくなった

アップデート前までは問題なく使用出来ていたのに、急に音声が聞こえなくなってしまいました。iOSアップデート、zoomアップデート共に確認して最新バージョンになっています。アプリをインストールし直して一時聞こえたけど、次にまた聞こえなくなったので、iPadを出荷状態に初期化しました。再び聞こえるようになったが、次にまた聞こえなくなった。

こんなに安定しないのはどういう訳なのでしょうか。

ビデオは映るし、接続も出来ているのに、音声のみが繋がりません。まだ購入して一年程なのに…