スペースブラックリンクブレスレット ケース接合部パーツの不自然な多数の傷について

Series 5のケースとともに新品のリングブレスレットを購入して1年弱となりますが、購入後半年くらいして、水洗いする時に、片方のケース接合部パーツの両面に細かい傷があることに気づきました。

最初は、どこかにうっかりぶつけてしまったのかなぁ??と思っていましたが、その後も水洗いの度に細かい傷が徐々に増えていきました。


そこで先日Appleのサポート(電話および対面)を受けたのですが、いずれも不良品とは認めていただけず、有償での修理扱い(ほぼ新品に近いい価格での交換)と言われました。


ちなみに、水洗いはおよそ2ヶ月おきくらいの頻度です。

バンドの着脱も、水洗いの時を含めて合計でもせいぜい10回程度だと思います。

また、現時点の写真は下の通りです。(もう片方のパーツには同じような傷はありません)


もちろん、バンドの傷ですから、Apple Watchを使う上で何ら支障はありませんが、一部の傷はケースを付けた状態でも見えますし、何より、私にとっては安い買い物ではありません。

Apple社としても、普通に使っているだけでそうそう簡単に傷がつくような品質の製品を作る会社だとは思えないのですが…


このまま泣き寝入りするしかないんでしょうか??


みなさまのお知恵を拝借できればありがたいです!

どうぞよろしくお願いいたします。

Apple Watch Edition

投稿日 2021/06/07 21:55

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投稿日 2021/06/16 07:09

自己レスです。


後日、Appleサポートから『先日は電話担当が誤って有償での交換になったと伝えたが、実際には無償での交換だったので、交換品を受け取りに来て欲しい』とのご連絡をいただきました。

ということで、めでたく?(当方には何ら落ち度はないと思っていましたので、めでたいというわけでもないかもですが。。)新品と交換していただきました!


これもひとえに、ジーニアスバーでご担当いただいたスタッフの方がこちらの言わんとするところを上手に汲み取っていただき、本部にエスカレーションしてくださったお陰と、大変感謝しております。お名前こそ出せませんが、この場をお借りしてお礼申し上げます、ありがとうございました!


そして何より、Apple社はやっぱり、私が信じていた通り、ユーザーの訴えを真摯に受け止めけ、不当な不利益を被らないようにユーザーを大切にしてくれる会社だということが分かったことが、非常に嬉しいです!これからもApple製品を愛用して行きたいと思います!!

(お礼ということもありませんが、誠意あるサポートをいただいたことへの感謝の意を込めて、新たにミラネーゼループとNikeスポーツバンドを追加で購入しちゃいましたw)


もし、同じような悩みを抱えている方がおられましたら、電話やチャッによるトサポートではなく、ジーニアスバーに実物を直接持ち込んで見ていただくのがいいかと思います。

この投稿が何かの手助け/参考になりましたら幸いです。

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