iPad AirのFaceTimeの電話が途中で電話が切れる

FaceTimeはデータ通信を使って通話するサービスです。

同じくデータ通信を使って通話するLINE通話やDiscord通話など、他のアプリでもエラーは起きますでしょうか。

また通話が切れてしまう際に、ポップアップのエラー表示などは出ませんでしょうか。

https://discussionsjapan.apple.com/thread/252883350

自分も通話等が強制終了する不具合に長らく悩まされています。

上のURLから詳細を見れます。当てはまらないかもしれませんが、ご参考までに。

なるほど。それならば、私のiPadで起きている不具合と同じ現象だと思われます。

ほぼ確定で、iPadケースが原因です。

情報収集のため、iPadで使用しているマグネット式ケースの商品名もしくは型番を教えていただきたいです。

対応策としましては、

　① 以前の私のコメントに載っているURL先およびそこからまたURL先を、最初から最後までご覧いただき、現状把握する

　②−❶ マグネット式ケースの使用を中止する

　②−❷ 不具合について理解し、エラー発現を回避できるマグネット式ケースの使い方をマスターする(自分はこれです)

が挙げられます。

AppleはiPadOS14.5からずっとこの不具合を放置しているため、非常に残念ですがあまり期待できません。

自分は、iPad Proの新品交換や数回にわたるAppleスペシャリストとの通話、デベロッパーへの情報提供などを行なっております。

が、今のところApple側から全く情報が入っておりません･･･

悠大0228 さん、こんにちは。

Apple サポートコミュニティにご投稿いただきありがとうございます。

iPad Air で FaceTime を利用中に、予期せず切断される現象が発生しているということですね。

コミュニティユーザの皆様とともに、お力になれるようお手伝いいたします。

次のような詳細な内容を含めて状況を記載いただくと、ほかのユーザの皆様から得られやすくなるかもしれません。

• iPad のソフトウェアのバージョン (iPhone、iPad、iPod のソフトウェアのバージョンを確認する)
• FaceTime を Wi-Fi で利用していますか。それとも Cellular モデルの iPad Air でモバイルデータ通信を利用していますか。
• 特定の相手との FaceTime で発生しますか。発生頻度など含め詳細な利用状況をご記載ください。

よろしくお願いいたします。

※ この投稿では、引き続きユーザの皆様から 悠大0228 さんへの情報を募集しています。

わたしは不具合が発生しないケースを現在使っておらず、他のケースで不具合検証をしたことがないのでなんとも言えませんが･･･

まず大丈夫なのが、マグネットを使っていないケースです。プラスチックオンリーのハードケースや、オートスリープ機能がなく磁石でくっつけないタイプのケースは問題なさそうです。

私は使ったことありませんので、悪しからず･･･

悠大0228 さん、こんにちは。

FaceTime が予期せず切断される現象は、毎回発生するということですね。

追加の情報をご提供くださりありがとうございます。

さらに詳しく現象を把握するために、次のような内容をご記載いただくと、皆様に状況が伝わりやすくなります。

• FaceTime の切断は経過時間と関係していますか (例：15 分経過すると自動的に切断される、経過時間は関係なくランダムに切断が発生する)。
• FaceTime ビデオ通話、FaceTime 音声通話のどちらでも発生しますか。
• 使用当初から現象が発生していますか。何か発生のきっかけがあればご記載ください (例：iPadOS を 14.6 にアップデートしてから発生するようになったなど)。

よろしくお願いいたします。

※ この投稿では、引き続きユーザの皆様から 悠大0228 さんへの情報を募集しています。