Windows10でiPhoneが認識しなくなった事象について
Windows10でiPhoneが認識しなくなった事象について、解決しましたので情報を提供いたします。
症状:
Windows10にiPhoneXを接続しても、PCの「デバイスとドライブ」にiPhoneが表示もされず、iTunesを起動しても認識しなくなった。デバイスマネージャーには「Apple Mobile Device」の文字が見当たらない。ただし充電はできている。
やってみたこと:
(基本的にネットに書かれている情報)
・iTunesの再インストール
・他のケーブル(純正)
・他のUSBデバイスの取り外し
・他のiPhone(6s)ではエラーが出て、同様に認識しない
・他のPCでは認識する
・サポートに連絡し電話対応していただいたが、上記からWindows側の問題の可能性が高いのでApple側ではこれ以上対応ができない感じだった。
解決:
デバイスマネージャーを注意深く見ていると、iPhoneを接続した瞬間に「libusb-win32」というデバイスが出現していた。その中にiPhoneと名の付くデバイスがあり、そのドライバを更新してみると、「Apple Mobile Device USB」が出現した。
その後、無事iPhoneが認識されるようになった。
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