itunesがipad pro(12.9 cell 3th) を認識しない

PCとipad proをanker製のusb AtoC のケーブルで接続いています。

PCのライブラリーにはipadを認識しているのですが、itunesは認識していません。

FAQは全て試しました。

itunesは12.11.3.17 です。

また、ipadが充電停止中と表示されているのですが、関係はあるのでしょうか。

他の端末（iphone8plus）の場合は正常に接続されました。

初回の接続でデータを移したいのでよろしくお願いします。