キャリア決済で購入履歴に乗って居ないものが購入されている

iTunesで身に覚えがないものが決済されていたので、購入履歴を確認したが、全く存在していなく、不正利用されている

iPhone XR

投稿日 2021/07/18 10:56

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投稿日 2021/07/18 18:27

一切領収書や請求内容が乗ってないから困ってます

確認ですが、「請求先」が「キャリア決済」になっているメール等ではなく、キャリア決済の明細 に使途不明な iTunes の決済が有る、と言う事で宜しいでしょうか?

(メールの場合は、フィッシングメールの可能性が有ります)


「購入履歴」に表示されるのは、Apple ID を使って購入された項目だけですが、もしかして Apple ではなく au で Apple Music(6ヶ月間無料)に加入されていて、無料期間が終了し、有料プランに自動更新されて支払いが発生した可能性 は有りませんでしょうか?

【 au - Apple Music(6ヶ月間無料) 】

https://www.au.com/entertainment/apple-music/


該当しない場合は、下記リンクの「Apple サポートへのお問い合わせ」の項目に、「reportaproblem.apple.com と領収書メールを調べてもなお請求内容の確認が出来ない場合は、Apple サポートにお問い合わせ 下さい。」と記載されていますので、問い合わせて見ては如何でしょうか?

請求明細に「apple.com/bill」と表示されている場合 - Apple サポート (日本)

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2021/07/18 18:27 裕暉193 への返信

一切領収書や請求内容が乗ってないから困ってます

確認ですが、「請求先」が「キャリア決済」になっているメール等ではなく、キャリア決済の明細 に使途不明な iTunes の決済が有る、と言う事で宜しいでしょうか?

(メールの場合は、フィッシングメールの可能性が有ります)


「購入履歴」に表示されるのは、Apple ID を使って購入された項目だけですが、もしかして Apple ではなく au で Apple Music(6ヶ月間無料)に加入されていて、無料期間が終了し、有料プランに自動更新されて支払いが発生した可能性 は有りませんでしょうか?

【 au - Apple Music(6ヶ月間無料) 】

https://www.au.com/entertainment/apple-music/


該当しない場合は、下記リンクの「Apple サポートへのお問い合わせ」の項目に、「reportaproblem.apple.com と領収書メールを調べてもなお請求内容の確認が出来ない場合は、Apple サポートにお問い合わせ 下さい。」と記載されていますので、問い合わせて見ては如何でしょうか?

請求明細に「apple.com/bill」と表示されている場合 - Apple サポート (日本)

2021/07/18 13:25 裕暉193 への返信

失礼致します。

購入履歴を確認したが、全く存在していなく、

下記リンクの「それでも請求内容の確認ができなかった場合」の項目の手順で確認 して見て下さい。

請求明細に「apple.com/bill」と表示されている場合 - Apple サポート (日本)

不正利用されている

Apple ID の不正利用の場合は、身に覚えの無い購入項目が「購入履歴」に表示されている はずです。

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キャリア決済で購入履歴に乗って居ないものが購入されている

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