課金が出来ない状態です。どうにかできませんか。

saya112さん、こんにちは。

「購入を完了できませんでした。詳細についてはiTunesサポートへご連絡ください」と出てしまったのですね。

「購入を完了できませんでした」というメッセージが出てしまうのかというと考えられるほとんどの原因は以下の通りです。

• 短時間の間に一定金額以上の課金を行った

上記の原因でアカウントが一時的にロックが掛かっているのかと思われます。

「ご本人もAppleのサポートに電話したそうですが中国のサーバーで日本にアクセスできないのになぜ日本のアカウントを作るのだと質問されたそうです。(課金についてはご本人のご意向で私の日本のiPhoneに課金しております)」とのことですが、AppleCareもその地域のサポート範囲となるため、中国のAppleCareではサポート範囲外になることが多いのでこういう回答になるようです。日本のアカウントや製品に関しては日本のAppleCareに相談するのがいいかと思われます。ただ、電話でやると通話料がすごいことになるので「チャット」で相談するといいでしょう。

一度以下のページより日本のAppleCareにお問い合わせし相談してみてください。

お問い合わせはこちら

あと写真にAppleIDとお名前が出ているようです。

塗りつぶすかなどして個人情報の保護に努めた方がいいかと思われます。

あとロックがかかっているもののアカウントは、写真のものではなく、「メディアと購入」や「サブスクリプション」に出ているメールアドレスのものになります。

ここは一般ユーザ間で情報交換する公開掲示板なので、宛先が不適当です。

メッセージ通りにAppleに相談を。

個人情報晒しちゃダメだろ。