AppleIDのパスワードを再設定ができない。

iphone SEを利用していたところ、iphoneを落下して利用が不可となった

同一機種を購入して、iphoneのセットアップを実施しようとしているが

破棄したiphoneのAppleIDでセットアップを実施しようとしたが、

AppleIDのパスワードがわかりません。

そこで以下のページからパスワードを再発行しようとしていましたが

https://iforgot.apple.com/

ID入力後に携帯番号を入力しても

「アカウントのロック解除するには、iPhoneをご利用ください。

操作手順を説明する通知をiPhoneに送信しました。アカウントのロックを解除するためにご利用ください。」

「①iPhoneに表示されている通知の「アカウントのロック解除」をタップしてください」

「②アカウントのロックを解除するには、画面上の手順に従ってください。」

というページは表示されますが、新iphoneSEにはメッセージが届きません。

（これまで試した内容）

・メッセージの通知が来ない」というページからiphoneの設定でメッセージの通知設定の見直しは実施しました。

→別の携帯から、このiphoneSEへのSNS通知は可能でしたが、上記の「https://iforgot.apple.com/」からの通知は

何度か試しておりますが、メッセージが届きません。

・Appleの別の操作でAppleIDコードに関するSNS通知のメッセージは届きましたが、「https://iforgot.apple.com/」からの通知についてはやっぱり携帯にメッセージがとどきません。

・新iphone SEはAppleID がセットアップができていない状態です（既存のIDでログインできないので）

このあとどうすればよいでしょうか？