Apple IDにサインインして、｢ご注文状況｣から注文履歴の一覧は確認できるのですが
タップして詳細を確認しようとすると
｢ご注文内容と現在サインインされているApple IDが一致しません。｣と表示されます。
注文時に届いたメールのリンクから見ようとしても同様です。
サポートに問い合わせたところ｢一時的な不具合だと思う｣との回答でしたが、一週間経ってもまだ直りません。
今現在、特に不便があるわけではないのですが、何だか気持ち悪いです。
コミュニティを検索すると、過去に同じ現象が発生した方がいるようですが、時間経過でちゃんと直ったのでしょうか…？
iPhone 13 mini, iOS 15
こういう場合の基本の対応になりますが…
*設定 ＞ 『ユーザー名』 ＞メディアと購入 ＞ サインアウト
*再起動
*設定 ＞ 『ユーザー名』 ＞メディアと購入 ＞ サインイン
まだ、実施されていないようであれば試してみてください
iOSは最新の 15.0.1になっていますか。
購入履歴の確認はAppからされていますか、それともSafariからでしょうか。
一度アカウントをサインアウトして サインインしなおすとどうでしょうか。
一週間前のお問い合わせ番号を指定して
アップルサポートに問い合わせしましょう
改善しなかったと伝えましょう
現在Apple Watch7の予約準備のためにApple Storeオンラインが停止しているので明日確認された方が良いと思います。
その際に、サインアウト＆サインインとか
もうやったことをすべて伝えて対応を
引き伸ばされないようにしておきましょう
※追記
Apple Storeオンラインで商品を購入した時のものです。
ありがとうございます。
まだ試していなかったのでやってみましたが、ダメでした。
OSは最新です。
アプリとSafari、iPhoneとiPadとWindowsPCで試しましたがダメです。
アカウントの入り直しも効果がありません…
再度サポートに連絡してみます。
ありがとうございました。
そうします。
ありがとうございました。
iPhoneの設定＞自分の名前
から、自分の名前に表示されているAppleIDと、メディアと購入 に表示されているAppleIDが同じか、確認してみてください。
ありがとうございます。
確認してみましたが、同じアカウントでした。
注文履歴から詳細が確認できない
