解約したいサブスクリプション
appleTV契約した覚えがないので解約したい。返金もしてほしい。
Apple TV HD, tvOS 15
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失礼致します。
appleTV契約した覚えがない
「Apple TV 契約」と言うのは、実際に「購入履歴」で Apple TV+ の支払いが発生している と言う事で宜しいでしょうか？
App Store、iTunes Store などの購入履歴を確認する - Apple サポート (日本)
もしかして、Apple TV+ の７日間の無料体験を利用、またはオンラインや直営店の Apple Store、及び Apple 正規取扱店で、下記リンクの対象デバイスを購入し、３か月間または１年間の Apple TV+ 無料体験を利用 されていませんでしたでしょうか？
- 対象となるデバイスを、2021 年 7 月 1 日以降にアクティベートした場合は、３か月間の Apple TV+ 体験利用の対象になります。
- 2021 年 6 月 30 日以前にアクティベートした場合は、１年間の Apple TV+ 体験利用の対象になります。
【 新しい iPhone、iPad、iPod touch、Apple TV、または Mac を購入すると、Apple TV+ を体験できます。】
https://www.apple.com/jp/promo/pdf/JA_JP_ATV+_Promo_TandCs.pdf
Apple TV+ の無料体験を利用されていた場合は、少なくとも無料体験終了の 24 時間以上前に、Apple TV+ の登録をキャンセルして解約しないと、無料体験終了後に自動更新され、支払いが発生 します。
その場合、下記リンクの手順で、Apple TV+ の登録をキャンセルして解約 して下さい。
Apple のサブスクリプションを解約する方法 - Apple サポート (日本)
返金もしてほしい。
必ず返金されるとは限りませんが、Web ページ上で返金手続きが拒否される場合は、直接 Apple サポートに連絡して「ご注文番号」を伝え、返金手続きを依頼 して見て下さい。
【 Apple サポート 】
● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 （受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）
もし、Apple TV+ の無料体験を利用した事も無いのに、実際に「購入履歴」で Apple TV+ の支払いが発生している場合は、Apple ID の不正利用の可能性が有りますので、早急に Apple ID のパスワードを変更 し、まだ 「２ファクタ認証」を設定していない場合は設定 して置いて下さい。
次に、Apple サポートに連絡して事情を説明し、「Apple ID の不正利用による支払いの可能性が有る」旨を伝えて下さい。
【 Apple サポート 】
● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 （受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）
