【緊急】iPadがバグで初期化できません。

safariのお気に入りが全部消える不具合でApple ID（iCloud）をサインインしなおしたら今度は設定アプリの下のほうに表示されるアプリの一覧みたいなやつが出なくなってそこにあるアプリが開けなくなる不具合になりました。

そこでバックアップからの初期化をしてみようと思ったらバックアップはできたものの、iPad本体の設定ではすべてのコンテンツと設定を消去を押してもぐるぐるとなって進まなくなり、iTunesからだとオフにしているはずのiPadを探すがオンになっていますと出て初期化ができません。

iCloud.comのほうでもやってみましたが答えはあってるはずのセキュリティ質問を間違ってしまい、しばらくの間はできないと表示されてしまいました。（セキュリティ質問の変更はできますが変更のために必要な確認コード？は2ファクタ認証をしてないとダメみたいなのですが2ファクタ認証はiPadにはない電話番号を入力しろと言われてできません。）

なのでどうすれば初期化ができるのか教えてほしい所存です。