macbookproを購入してから1年経っていないのですが
特に何も操作をしていなくてもシフトキーがonになってしまい大文字しか入力できなくなることが頻繁に起こります。
例えば『今日はいい天気だね』と打とうとすると『今日はIITENKIDANE』という感じに勝手に切り替わります。
そうなるとcommand＋shiftを何度か押さないと元に戻せません。
変換がおかしいのではなく入力がおかしいです。
キーボードビューアで確認したところどうやらENTERキーを押すと高確率でshiftキーを長押ししている状態に切り替わるようです。
これが起動時のパスワード入力時にも発生するためログインするのも運次第という始末です。
NVRAM/PRAMリセット
SMCリセット
などネットで出てきたものは全て試しましたがダメでした。
修理に出すとなるとその間macが使えないのでものすごく困ったことになります。
何か解決策をご存じの方はおられませんでしょうか？
助けてください。
MacBook Pro 13″, macOS 12.0
似たような話。
で仮にハードウェアの問題でないなら一例としてこれとか。
複合キーが有効になっていないように見えて実は有効になっている場合があるとのこと。この場合は「複合キーを有効にする」「Shiftキーを5回押して複合キーのオン/オフを切り替える」のオン→オフ。
外付けキーボードで動作確認してみてください。
それで問題なければ、内臓キーボードの故障ではないでしょうか。
それって泣き寝入りなのかな？
購入して14日経っているので、初期不良とは認めないっていうのは、普通の対応だと思います。
購入して一年以内なので、修理は行うけど、その間の代替マシンの貸し出しは行っていないというのも、普通の対応だと思います。
代替品のリースを別途利用するとか、セカンドマシンを購入するとか、その辺りはユーザーが行うべきだと思う。
工業製品である以上、ある一定の確率で不良品は出ます。
これはしょうがないことなんですよ。
歩留まりが100%な製品なんてこの世に存在しません。
しかし、不良品を出した以上、最低限の補償は行う責任があります。
それが一年間の無償修理でしょう。
＊ 一部編集いたしました。 Apple Inc.
購入後1年未満ならまだ初期保証期間で無料修理になります。今のうちに修理に出しておく方が良いのでは？
でもちょっと不思議に思うのは、日本語入力なら、シフトキーを押してアルファベットになっても小文字にしかなりませんが、大文字になるのですね。
バタフライキーボードの件で散々だったのに M1 でも同様とか蓋然性としてどうっすかねという（というか正確なモデルは？）。ほら飛行機事故の後のフライトは超点検するのでかえって安全とかそういう。
（一部修正しましたw）
追記です。
ON311 さんによる書き込み：
macbookproを購入してから1年経っていないのですが
この書き方だとモデルが不明なのでバタフライキーボードかどうかわかりません（中古かどうかも）。
ON311 さんによる書き込み：
そうなるとcommand＋shiftを何度か押さないと元に戻せません。
「command＋shiftを何度か押」せば確実に「元に戻せ」るのでしょうか。言い換えれば再現性とか規則性とかがあるのでしょうか。
ON311 さんによる書き込み：
ネットで出てきたものは全て試しましたがダメでした。
セーフモードや新規アカウントで検証、ディスクユーティリティで Mac を修復、超クリーンインストール環境で検証などもでしょうか。
ON311 さんによる書き込み：
修理に出すとなるとその間macが使えないのでものすごく困ったことになります。
何か解決策をご存じの方はおられませんでしょうか？
とりあえず問題を確実に切り分ければとしか。
ところで昨日の時点で下記の投稿があったかどうか記憶にないのですがワコムが原因だったとのこと（ただし #24 の人の問題は原因が別だろうから修理しろとも）。
はに さんによる書き込み：
でもちょっと不思議に思うのは、日本語入力なら、シフトキーを押してアルファベットになっても小文字にしかなりませんが、大文字になるのですね。
私の環境（macOS 11.6.1、ローマ字入力）では大文字になります。
打つ手なしなのでサポートに電話したところ代理店に持って行って必要なら修理に出してくれという結論でした。
シフトキーを押したままに切り替わるのでログインする際に正しいパスワードを入力しても切り替わる最中にシフトを押したままに切り替わるのでセーフブートが起動されて、さらにシステム終了をしても再起動してしまうなどかなりひどいです。
書き方が悪くて誤解させてしまったようで申し訳ないのですが規則性はありません。
何はともあれ本日お店に持って行ってみます。
ON311 さんによる書き込み：
さらにシステム終了をしても再起動してしまうなどかなりひどいです。
この件に関してのみですが（超）クリーンインストールで（一応）改善した人もいるようです。
https://discussionsjapan.apple.com/thread/253423553?answerId=256444547122#256444547122
ON311 さんによる書き込み：
その後、家に帰り初期化も試しましたが直りませんでした。
これはバックアップから戻さずにということでしょうか。
くどいようですが正確なモデルはなんでしょうか。例えば既出のこの人は M1 MacBook Pro（つまりバタフライキーボードではない）ですが ON311 さんの症状にそっくりです。
ところで上記の
After several restarts and using an external keyboard to gain access, it temporarily stopped. Then it got started again barely 24hrs later.
の解釈がビミョーなんですがとりあえず やすどん さんがお書きのように外付けキーボードで振る舞いを確認してみるとか。
ちなみに「M1 Mac の shift キーが押されたままになる」に関するめぼしい情報は今のところ MacRumors の一件だけで本家の方では見当たらないような。私の検索能力がアレなだけかもですが。少なくともバタフライキーボードの時のような阿鼻叫喚の地獄絵図というわけではなさそうなのでハードウェアの問題にしては静かだなと。
ON311 さんによる書き込み：
店舗に持って行ってみてもらったものの結果として時間の無駄でした。
これって「店舗」の人がハードウェアの問題ですと断言したということでしょうか。
＊ 一部編集いたしました。 Apple Inc.
> 私の環境（macOS 11.6.1、ローマ字入力）では大文字
そうか、うちは、日本語ローマ字入力ではひらがなの入力だけに限定してます。そのためかも知れません。
それでも、command + ; とすれば半角大文字になります。
店舗に持って行ってみてもらったものの結果として時間の無駄でした。
その後、家に帰り初期化も試しましたが直りませんでした。
サポートに電話して修理で手元を離れる間使えないのは非常に困るということも伝えたのですが
それなら時間ができるまで『我慢して使え』とのことでした。酷い話です。
その上、返品は14日が過ぎているためお断りします。だそうです。
泣き寝入りするしかないのでしょうか？
MacBookProでシフトキーが勝手にONに切り替わって困っています。
