保証内容

失礼致します。

Apple care Services保証対象であります。この保証内容は背面のヒビを無料で修理してもらえるのでしょうか。

残念ながら、例え AppleCare+ for iPhone の保証期間内であっても、事故や過失等による損傷に対する修理サービスは有償での修理 となります。

AppleCare+ 利用規約

また、背面ガラスの損傷のサービス料金（税込 3,700 円）は、iPhone 12 及び iPhone 13 のモデルに対してのみ適用されます ので、iPhone 11 Pro の場合は、過失や事故によるそのほかの損傷の修理サービス料金（税込 12,900 円）が適用されます。

（AppleCare+ for iPhone の修理サービス料金が適用されるのは、１年間に２回まで です）

AppleCare製品 - iPhone - Apple（日本）

AppleCare+ for iPhone に加入している場合は、ヤマト運輸の配達員さんがお届けする交換機（温子273 さんの新しい iPhone になります）と引き換えに、背面ガラスの損傷した iPhone を渡す事で、お手元に iPhone が無い時間が殆ど発生しない、「エクスプレス交換サービス」を利用する事が出来ます。

（「エクスプレス交換サービス」を利用する場合は、クレジットカードの登録が必須 です）

iPhone エクスプレス交換サービス - Apple サポート 公式サイト (日本)

クレジットカードをお持ちでない場合は、お近くの Apple 正規サービスプロバイダや Apple Store 直営店に、予約をした上で「持ち込み修理」を行うか、「配送修理」 を申し込んで下さい。

iPhone の修理 - Apple サポート 公式サイト (日本)

何れの場合でも、下記リンクの手順で iPhone 11 Pro を修理に出す準備 を行なって置いて下さい。

iPhone、iPad、iPod touch を修理に出す準備をする - Apple サポート (日本)

有償です。