iTunesで購入して90日以内なのに返金の対象一覧に表示されない
itunes で購入して90日以内のmusicを返金したいのですが、「返金する」で表示される一覧に表示されません。どうしてでしょう?
iPhone 7, iOS 15
itunes で購入して90日以内のmusicを返金したいのですが、「返金する」で表示される一覧に表示されません。どうしてでしょう?
iPhone 7, iOS 15
失礼致します。
返金手続きは、下記リンクの手順 で行われていますでしょうか?
Apple から購入した App やコンテンツの返金手続きをする - Apple サポート (日本)
また、iTunes Store で購入したコンテンツは、購入時に使用した Apple ID に紐付けされますが、現在サインインして確認されている Apple ID と、当該の音楽の購入時に使用した Apple ID(Apple から届く「領収書」メールの、下の画像赤枠部分)は、同じ Apple ID でしょうか?
(違う場合は、「領収書」メールに記載されている Apple ID でサインインし直してから、返金手続きを行なって下さい)
失礼致します。
返金手続きは、下記リンクの手順 で行われていますでしょうか?
Apple から購入した App やコンテンツの返金手続きをする - Apple サポート (日本)
また、iTunes Store で購入したコンテンツは、購入時に使用した Apple ID に紐付けされますが、現在サインインして確認されている Apple ID と、当該の音楽の購入時に使用した Apple ID(Apple から届く「領収書」メールの、下の画像赤枠部分)は、同じ Apple ID でしょうか?
(違う場合は、「領収書」メールに記載されている Apple ID でサインインし直してから、返金手続きを行なって下さい)
私の環境で確認して見た所、確かに 2022 年 1 月 4 日購入(購入後 64 日)のコンテンツは返金対象として表示されませんが、2022 年 1 月 21 日購入のコンテンツは返金対象として表示されますので、少なくとも購入後 47 日以内であれば返金対象として表示される 様です。
90日以内の購入なら返金できると思ったのですが、違うのでしょうか。
そもそも、下記リンクの「Apple メディアサービス利用規約」には、「何日以内の購入が返金対象」等の記載は一切有りません ので、おそらくですが「90 日以内の購入なら返金出来る」と言うのは、reportaproblem.apple.com で 90 日以内の購入項目が表示されている為、表示されている全ての項目に対して返金が可能であろうと言う憶測が広まったのではないかと思います。
(私も、まにしさんのコメントを見て確認するまで、「90 日以内の購入なら返金出来る」と思っていました)
【 Apple メディアサービス利用規約 】
Legal - Apple Media Services - Apple
只、逆に言えば、利用規約に返金に関する制限(「何日以内の購入が返金対象」)等の記載が無いと言う事は、2022 年 1 月 4 日購入(購入後 64 日)のコンテンツでも返金される可能性が有りますので、直接 Apple サポートに連絡して「ご注文番号」を伝え、返金手続き を行なって見ては如何でしょうか?
【 Apple サポート 】
● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)
ありがとうごさいます。
上記の手順で「ご用件はなんでしょう」と表示されているときは、返金したいコンテンツが一覧に出るのですが、プルダウンから「返金をリクエストする」を選ぶと、2022年1月20日以降のコンテンツが一覧に表示されます。そのコンテンツを購入したのは2022年1月4日です。90日以内の購入なら返金できると思ったのですが、違うのでしょうか。
ご丁寧に回答いただき、ありがとうございます。そうですね、直接Appleサポートにも問い合わせてみます。
iTunesで購入して90日以内なのに返金の対象一覧に表示されない