Apple Watch Series5に装着しているバンド（本体と同時にApple Storeで購入したスポーツループ）が汚れてきたので、
外して洗おうとしたところ、片方はリリースボタンを押すとすんなり外れたのですが、もう片方は、リリースボタンは押せるのですが、スライドできず、バンドが外れません。サポートページを参照しても解決しなかったので、電話サポートを受けましたが、同じく解決できなかったので、最寄りの正規サービスプロバイダへの持ち込みを勧められました。
正規サービスプロバイダへ行き、診てもらいましたが、やはり外れないとのことで、Appleへ送って再度診て、外れなければ交換修理（保証対象外なので有償）になるとのことでした。
バンドが外れないだけで、本体ごと有償で交換修理というのは腑に落ちないので、持って帰ってきました。
このコミュニティーでも同様の不具合に遭っている方がおられるようですが、ちゃんと解決したというケースが見当たらないのですが、やはりどうしても外れない場合は、交換修理しかないのでしょうか？
Apple Watch Series 5
無事バンドが外れましたので、報告させて頂きます。
今後、同様の症状でお困りになりましたら、参考にして頂ければ良いかと思います。
外れなかった原因は、皮脂汚れがバンドの接続部分（バンドとApple Watchのリリースボタンの間かと思います）に固まっていたようです。
この固まった皮脂汚れを取り除くために、40度前後のぬるま湯にバンド接合部を10秒程度浸し、リリースボタンを押しながら、バンドをずらす
ということを3回ほど繰り返したところ、外すことができました。
Apple Watch Series2以降は耐水性能がありますので、Apple Watchの防水ロックをした上で、バンド接合部分を水につければ問題無いと思いますが、あくまでも自己判断、自己責任ということで、上記内容を参考にしてください。
今後は、定期的にバンドを外して、清掃するようにしたいと思っています。
無事バンドが外れましたので、報告させて頂きます。
今後、同様の症状でお困りになりましたら、参考にして頂ければ良いかと思います。
外れなかった原因は、皮脂汚れがバンドの接続部分（バンドとApple Watchのリリースボタンの間かと思います）に固まっていたようです。
この固まった皮脂汚れを取り除くために、40度前後のぬるま湯にバンド接合部を10秒程度浸し、リリースボタンを押しながら、バンドをずらす
ということを3回ほど繰り返したところ、外すことができました。
Apple Watch Series2以降は耐水性能がありますので、Apple Watchの防水ロックをした上で、バンド接合部分を水につければ問題無いと思いますが、あくまでも自己判断、自己責任ということで、上記内容を参考にしてください。
今後は、定期的にバンドを外して、清掃するようにしたいと思っています。
>本体の交換修理しか選択肢にないのか疑問
自分はトラブったことがないですが、
バンドが外れないとすると、無理矢理外すときに本体側を壊す可能性もある(本体に損傷を与えないことを保証できない)わけで、本体ごと交換というのは妥当な判断だと思います。
コメントありがとうございます。
Appleへ修理依頼に出す事に異議はないのですが、バンドの不具合の可能性がある中で、本体の交換修理しか選択肢にないのか疑問でしたので、
交換修理以外で解決した経験をお持ちの方はいらっしゃらないかと思い、このコミュニティで質問させていただきました。
正規サービスプロバイダの見解とAppleでは対応が違うかもしれません。
費用が発生する場合はどうするか聞かれるので、「Appleに修理に出す」の一択だと思いますが…
片方のバンドが外れない
