補償請求を認められなかった場合
どうなり、いくらかかりますか？
iPhone 13 Pro, iOS 15
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失礼致します。
どうなり、いくらかかりますか？
これだけでは状況が良く分かりませんが、AppleCare+ 盗難・紛失プランに加入していて iPhone を紛失した為、補償請求手続きを行なったが、補償請求が認められなかった と言う事で宜しいでしょうか？
AppleCare+ 盗難・紛失プランに加入している場合の補償請求について - Apple サポート (日本)
補償請求が認められなかった理由が分かりませんが、AppleCare+ 盗難・紛失プランの場合、下記リンクの「3. 対象範囲」＞「3.4 デバイスの紛失や盗難に関するサービス（以下「盗難・紛失プラン」）」の項目に、以下（抜粋）の様に記載されていますので、以下の何れかの条件を満たしていなかった 可能性が有ります。
（或いは、１年間に２回までの「盗難・紛失サービスイベント」を、使い切っていたりしますでしょうか？）
- 盗難及び紛失に関するサービスを利用する場合は、紛失時または盗難時にお客様のデバイスの「探す」が有効になっ ていた事 が条件となります。
- また、請求手続きの全期間を通して、「探す」を有効にして置く事、及び当該デバイス をお客様の Apple ID と関連付けて置く事 が求められます。
何れにしましても、補償請求が認められない場合、当然「 盗難・紛失」に対する補償は受けられませんので、iPhone はヒデキチ817 さんご自身が新たに購入 する必要が有ります。
もし、紛失した iPhone で「探す」が有効になっていなかった場合は、下記リンクの手順で対処 して下さい。
紛失したデバイスで「iPhone を探す」や「iPad を探す」が有効になっていない場合 - Apple サポート (日本)
警察で遺失届出書の作成、公共の施設や交通機関をご利用の場合は、iPhone の忘れ物が無かったか確認後、暫く経過しても見付からない場合は、残念ながら諦めて、下記リンクの手順で AppleCare+ 盗難・紛失プランを解約し、残額を返金 して貰って下さい。
