iTunesが上手く使えなくて2万円消えた

失礼致します。

当該のギフトカードは、どちらで購入 されましたでしょうか？

下記リンクの「カードが有効になっていない」の項目に、以下の様に記載されています。

• カードが有効ではないと言うメッセージが表示される場合、カードの販売店がカードを有効にしていない可能性が考えられます。
• カードを購入したお店にお問い合わせの上、解決方法をご相談になって見て下さい。
• 更にサポートが必要な場合は、Apple サポートにお問い合わせ 下さい。

Apple ギフトカードや App Store & iTunes ギフトカードを使えない場合 - Apple サポート (日本)

Appleにすぐ連絡をとりましょう。

お問い合わせ - Apple サポート 公式サイト

21時まで電話可能ですよ。

書いてある通り、カスタマサポートに連絡を。