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コミュニティでの投票について

コミュニティでの投票について解説した記事を公開しました。

Apple Account (Apple ID) の不正利用を確認する方法

Apple Account に関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。

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サブスクの返金

身に覚えがないサブスクの支払い完了メールが来ていたため、返金の報告をしようと思ったのですが、領収メールがもう来ているのに「保留中の購入」という扱いのままになってしまいます。


現状そのサブスクを全く使用していないため、返金を希望しています。どなたか分かる方、「保留中の購入」を返金する術を教えてください。

iPhone 11, iOS 15

投稿日 2022/06/15 21:23

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投稿日 2022/06/16 03:51

失礼致します。

領収メールがもう来ているのに「保留中の購入」という扱いのままになってしまいます。

「保留」状態が解除されるまで、「領収書」メールが発行される事は有りません し、「身に覚えが無いサブスクリプションの支払い完了メール」との事ですので、ryota48 さんの個人情報を搾取するのが目的の、フィッシングメールである可能性が有りますので、以下のポイントを確認 して見て下さい。


ちなみに、Apple からの「領収書」メールで、以下のポイントの内1つでも違っていれば偽メール ですので、ご注意下さい。

(偽メールの場合は、絶対にメール内のリンクを開いたりせず、「迷惑メール」に移動して(「迷惑メール」フィルタに学習させて)から削除 して下さい)

  • Apple から届くのは「領収書」メールであり、「請求書」メールが届く事は有りません。
  • Apple からの「領収書」メールのアドレスは、「no_reply@email.apple.com」になります。
  • Apple からの「領収書」メールは、必ず Apple ID に登録しているメールアドレスに届きます。
  • Apple からの「領収書」メールで、支払いに関する内容を添付ファイルで添付される事は有りません。
  • Apple から「国/地域」、「請求先住所」を日本の住所で登録している Apple ID の「領収書」メールが、外国語で届く事は有りません。
  • Apple からの「領収書」メールには、一般的なメールの様な文章によるメール本文は存在しません。
  • Apple からの「領収書」メールには、「支払いをキャンセル」等のリンクは存在しません。
  • Apple からの「領収書」メールには、必ず Apple ID 及び「請求先住所」として登録している、ユーザの「名前(フルネーム)」、「住所」、「郵便番号」、「国」等が記載されます。
返信: 7
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2022/06/16 03:51 ryota48 への返信

失礼致します。

領収メールがもう来ているのに「保留中の購入」という扱いのままになってしまいます。

「保留」状態が解除されるまで、「領収書」メールが発行される事は有りません し、「身に覚えが無いサブスクリプションの支払い完了メール」との事ですので、ryota48 さんの個人情報を搾取するのが目的の、フィッシングメールである可能性が有りますので、以下のポイントを確認 して見て下さい。


ちなみに、Apple からの「領収書」メールで、以下のポイントの内1つでも違っていれば偽メール ですので、ご注意下さい。

(偽メールの場合は、絶対にメール内のリンクを開いたりせず、「迷惑メール」に移動して(「迷惑メール」フィルタに学習させて)から削除 して下さい)

  • Apple から届くのは「領収書」メールであり、「請求書」メールが届く事は有りません。
  • Apple からの「領収書」メールのアドレスは、「no_reply@email.apple.com」になります。
  • Apple からの「領収書」メールは、必ず Apple ID に登録しているメールアドレスに届きます。
  • Apple からの「領収書」メールで、支払いに関する内容を添付ファイルで添付される事は有りません。
  • Apple から「国/地域」、「請求先住所」を日本の住所で登録している Apple ID の「領収書」メールが、外国語で届く事は有りません。
  • Apple からの「領収書」メールには、一般的なメールの様な文章によるメール本文は存在しません。
  • Apple からの「領収書」メールには、「支払いをキャンセル」等のリンクは存在しません。
  • Apple からの「領収書」メールには、必ず Apple ID 及び「請求先住所」として登録している、ユーザの「名前(フルネーム)」、「住所」、「郵便番号」、「国」等が記載されます。

2022/06/15 21:59 ryota48 への返信

保留になっているなら、何らかのエラーが出ててもおかしくないかと…

調べるだけなんだからまずは確認してみては?


エラーもでてないなら、保留の原因はAppleに調べてもらうしかないでしょう。

お問い合わせ - Apple サポート 公式サイト


2022/06/16 11:34 ryota48 への返信

請求メールと領収メールを勘違いしておりました。とりあえず領収メールを待とうと思います、

Apple から届くのは「領収書」メールであり、「請求書」メールが届く事は有りません ので、もし届いているのが「請求書」メールである場合は、その時点でフィッシングメール確定です。

サブスクの返金

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