Applecom billからの請求
毎月490円の請求がAppleからきてるけど身に覚えがないです
iPhone 8, iOS 15
Apple サポート App および YouTube チャンネルのお知らせ
* iOS 向け Apple サポート App のバージョン 5.6 が公開されました。
* YouTube - Apple Japan チャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
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コミュニティでの投票について
コミュニティでの投票について解説した記事を公開しました。
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Apple Account (Apple ID) の不正利用を確認する方法
Apple Account に関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
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毎月490円の請求がAppleからきてるけど身に覚えがないです
iPhone 8, iOS 15
失礼致します。
毎月490円の請求がAppleからきてるけど身に覚えがないです
下記リンクの手順で請求内容を確認 出来ませんでしょうか?
(複数の請求項目が纏められている場合が有ります。 悟134 さんが「ファミリー共有」の管理者である場合は、ご家族が購入した可能性も確認)
請求明細に「apple.com/bill」と表示されている場合 - Apple サポート (日本)
「購入履歴」に当該の購入項目が表示されていない場合、別の Apple ID で登録したサブスクリプションの可能性 が有りますが、Apple から「領収書」メールが届いていませんでしょうか?
届いている場合は、「領収書」メールに記載されている Apple ID(下の画像赤枠部分)と、現在サインインして「購入履歴」を確認している Apple ID が同じであるか確認 して見て下さい。
異なる場合は、「領収書」メールに記載されている Apple ID(購入時、または登録時に使用した Apple ID)でサインインし直してから、「購入履歴」を確認 して見て下さい。
上記リンクの手順で、「購入履歴」と「領収書」メールを確認しても、請求内容の確認が出来ない場合は、「Apple サポートにお問い合わせ下さい。」との事です。
【 Apple サポート 】
● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)
失礼致します。
毎月490円の請求がAppleからきてるけど身に覚えがないです
下記リンクの手順で請求内容を確認 出来ませんでしょうか?
(複数の請求項目が纏められている場合が有ります。 悟134 さんが「ファミリー共有」の管理者である場合は、ご家族が購入した可能性も確認)
請求明細に「apple.com/bill」と表示されている場合 - Apple サポート (日本)
「購入履歴」に当該の購入項目が表示されていない場合、別の Apple ID で登録したサブスクリプションの可能性 が有りますが、Apple から「領収書」メールが届いていませんでしょうか?
届いている場合は、「領収書」メールに記載されている Apple ID(下の画像赤枠部分)と、現在サインインして「購入履歴」を確認している Apple ID が同じであるか確認 して見て下さい。
異なる場合は、「領収書」メールに記載されている Apple ID(購入時、または登録時に使用した Apple ID)でサインインし直してから、「購入履歴」を確認 して見て下さい。
上記リンクの手順で、「購入履歴」と「領収書」メールを確認しても、請求内容の確認が出来ない場合は、「Apple サポートにお問い合わせ下さい。」との事です。
【 Apple サポート 】
● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)
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