AppleサポートAppおよびYouTubeチャンネルのお知らせ
* iOS向けAppleサポートAppのバージョン5.6が公開されました。
* YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
* iOS向けAppleサポートAppのバージョン5.6が公開されました。
* YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
コミュニティでの投票方法と通知設定
コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。
コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。
Apple Account（Apple ID）の不正利用を確認する方法
Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
先日iPhone12miniが故障してしまった為、エクスプレス交換サービスで新品同様品と交換してもらいました。
その際icloudのシステムを使ってバックアップをとったのですが（不安で3回ほどバックアップをとりました)、いざ新しく届いた本体にデータを復元したところ、ほとんどは復元されたのですが写真がところどころ一部消えていました。(3/1の写真だけ消えている、4/30日の写真だけ消えている等)
これはもうどうしようもないのでしょうか？
何度もバックアップをとったのに一部の写真だけ見当たらず、しかも消えてしまったのは大事な写真ばかりで本当にショックです。
もし何か解決法などご存知の方がいたら教えていただきたいです。
よろしくお願いいたします。
iPhone 12 mini, iOS 15
ご回答ありがとうございます。
iCloud写真はずっとオンにしてあったのですが、確認はしていませんでした。
今回初めての機種交換で、バックアップさえとれば復元できると思っていたのですがそういうものではなかったのでしょうか…？
バックアップ作成時にも「バックアップが完了しました」のような表示は出ていてバックアップのデータ自体はあるのですが、何度復元しても特定の日にちの写真だけ消えてしまっている状態です。
本体交換前は確実にあったので、私が間違って消したという事はないはずなのですが…。
iCloud写真がオンだった場合、ブラウザでicloud.comにサインインすると、写真が見られるはずですが、そちらで確認してみてはいかがですか。
iCloud写真はオンだったんですか。
そうだとして、写真のiCloudへのアップロード完了はその都度、確認してますか。
>iCloud写真はずっとオンにしてあった
写真はバックアップの対象外です。
iCloud写真がオンの場合、写真はバックアップの対象外で、同じApple IDでサインインしたときにサーバーからダウンロードされます。だから、復元されていない写真があるというのは、復元（ダウンロード）に時間がかかっているだけなのでは…？
そうだったのですか！！
ではバックアップは関係なかったのですね…。
お恥ずかしながらバックアップ対象外だったことを知りませんでした…。
6/2に新しいiPhoneになったのですが、未だにところどころ特定の日にちの写真が失われたままです…。
AppleIDは一つしかなく、設定もいじっていないのでずっとiCloud写真はオンにしてあったので、時間がかかってもいいので復元されるといいのですが(泣)
写真が一部復元されず見当たりません
