アップデートが残り少ないところで進まない。

パソコンでiTunesにアイフォンを繋いでいたら勝手にiOSが最新版にアップロードされることになったのですが、アイフォン自体に空き容量がなかったようで、アップロードがされませんでした。するとiPhoneにsupportなんとか〜と表示され（画像1枚目）、触ることができなく、動かなくなり、強制再起動しました。その後、アップルマークと、アップデート時に出るバーが表示され、多分ですがアップデートが始まりました。（iTunesに繋いでいた時はこの画面にならなかったです。）アップデートが始まり、最初はいい感じでバーの白い部分が伸びていたのですが、最後の方になり2時間ほど経過しても全く進まなくなりました。（画像2枚目）強制再起動もできなく、何もできない状態です。

Appleのサポートセンターに電話予約をしたのですが、向こうからこちらに電話がかかって来るみたいなのですが、iPhoneが使えないので電話に出ることができないことに気づきました。どうすれば良いてしょうか？ちなみに予約は、前使っていたiPhoneで取りました。このiPhoneではSIMカードがないので電話はできません、