課金ができない現象について
アカウントには5,000円入っているのにゲームで課金をしようとすると別のお支払い方法という画面が出てきます。
再起動などしてみたのですが直りません。
解決策を教えてください。
iPhone 12 Pro Max, iOS 15
AppleサポートAppおよびYouTubeチャンネルのお知らせ
* iOS向けAppleサポートAppのバージョン5.6.1が公開されました。
* YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
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コミュニティでの投票方法と通知設定
コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。
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Apple Account(Apple ID)の不正利用を確認する方法
Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
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アカウントには5,000円入っているのにゲームで課金をしようとすると別のお支払い方法という画面が出てきます。
再起動などしてみたのですが直りません。
解決策を教えてください。
iPhone 12 Pro Max, iOS 15
失礼致します。
下記リンクの「関連情報」の一番最後に、以下の様に記載されています。
Apple Gift Card や Apple アカウントの残高で購入できるもの - Apple サポート (日本)
具体的にどの様な場合に購入出来ないのか記載されていませんが、以下に該当する場合は、「お支払い方法」を少なくとも1つは登録して置く必要が有ります ので、サブスクリプションを登録している場合や未払い残高が有る場合は、Apple アカウントの残高で支払う場合でも、Apple ID の「お支払い方法」として、クレジットカードやキャリア決済等を少なくとも1つは登録して置く必要が有ります。
Apple ID からお支払い方法を削除できない場合 - Apple サポート (日本)
もし、既に Apple ID の「お支払い方法」として、クレジットカードやキャリア決済を登録済みの場合は、下記リンクの手順で Apple ID の「お支払い方法」に、何らかのエラーが表示されていないか確認 して見て下さい。
(エラーが表示されている場合は、まずその問題を解決しないと、Apple アカウントに入金しても支払いを行う事は出来ませんので、お使いのカード会社やキャリア等に問い合わせて、問題を解決 して下さい)
失礼致します。
下記リンクの「関連情報」の一番最後に、以下の様に記載されています。
Apple Gift Card や Apple アカウントの残高で購入できるもの - Apple サポート (日本)
具体的にどの様な場合に購入出来ないのか記載されていませんが、以下に該当する場合は、「お支払い方法」を少なくとも1つは登録して置く必要が有ります ので、サブスクリプションを登録している場合や未払い残高が有る場合は、Apple アカウントの残高で支払う場合でも、Apple ID の「お支払い方法」として、クレジットカードやキャリア決済等を少なくとも1つは登録して置く必要が有ります。
Apple ID からお支払い方法を削除できない場合 - Apple サポート (日本)
もし、既に Apple ID の「お支払い方法」として、クレジットカードやキャリア決済を登録済みの場合は、下記リンクの手順で Apple ID の「お支払い方法」に、何らかのエラーが表示されていないか確認 して見て下さい。
(エラーが表示されている場合は、まずその問題を解決しないと、Apple アカウントに入金しても支払いを行う事は出来ませんので、お使いのカード会社やキャリア等に問い合わせて、問題を解決 して下さい)
課金ができない現象について