Apple Music のサブスクを家族に変更したが個人での支払いが継続しています
Apple musicのサブスクを家族会員に変更したため子供が個人で入会したApple musicを解約したのですが支払いが数ヶ月継続しています。
Webでは複数のApple IDを保持している可能性を指摘していますが、確認方法が分かりません。ご教授頂けないでしょうか？
＊ タイトルを変更しました。 Apple Inc.
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失礼致します。
子供が個人で入会したApple musicを解約したのですが支払いが数ヶ月継続しています。
下記リンクの「まず、ファミリー共有を設定する」の項目の最後に、以下の様に記載されていますので、本来ならお子様が「ファミリー共有」グループに参加した時点で、Apple Music 個人プランの更新は、自動的に解除されるはずです。
- Apple Music のサブスクリプションに、個人プランや学生プランで既に登録している人が「ファミリー共有」グループ内にいる場合、グループに参加した時点で、利用中のプランの更新が自動的に解除されます。
Apple Music のファミリープランを利用する - Apple サポート (日本)
Webでは複数のApple IDを保持している可能性を指摘していますが、確認方法が分かりません。
Apple から Apple Music 個人プランの「領収書」メール は届いていますでしょうか？
（届いている場合は、「領収書」メールに記載されている Apple ID（下の画像赤枠部分）を確認して下さい）
Apple から Apple Music 個人プランの「領収書」メールが届いていない場合は、Apple 以外で Apple Music 個人プランを登録された可能性が有ります が、au または UQ mobile 等で Apple Music ６ヶ月無料を登録 された覚えが無いか、お子様に確認して見て下さい。
【 au - Apple Music 】
https://www.au.com/entertainment/apple-music/
au または UQ mobile 等で Apple Music ６ヶ月無料を登録された場合は、下記リンクを参照して Apple Music キャリアメンバーシップを解約 する必要が有ります。
【 au -【Apple Music】退会方法を教えてください 】
https://www.au.com/support/faq/view.k20000002903/3/
只、Apple Music キャリアメンバーシップの場合は、そのままファミリープランには変更出来ない可能性が有りますので、念の為、Apple サポートに問い合わせて、Apple Music キャリアメンバーシップを解約 して、Apple Music ファミリープランに変更する場合の問題点等も含め、確認 して見て下さい。
【 Apple サポート 】
● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 （受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）