下取り
下取りに出すiPhoneの引き取り日時を今日の朝8:00〜12:00に指定したのですが来る様子がありません。
午後出かけてしまうのですがどのようにしたらいいですか？
また、こちらは準備して待っていたのに予定日時に引き取りに来なかったために下取りの期限(14日？)を過ぎてしまったらどうなるのでしょうか？
iPhone 13, iOS 16
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ベストな回答
失礼致します。
下取りは、新規製品購入に伴う下取り と言う事で宜しいでしょうか？
その場合は、ヤマト運輸のお問い合わせ窓口（サービスセンター）に連絡して、「本日の 8 時 〜 12 時の時間帯に、Apple から集荷を依頼されているはずの、（か278 さんの住所）の か278 ですが、準備をして待っていたのに指定した時間帯に集荷されなかったのですが、どうなっているのでしょうか？」と確認 して貰って下さい。
（稀に、実際に指定した日時と 24 時間ずれた日時（つまり翌日）で、Apple から集荷を依頼されているケースが有る様です）
【 ヤマト運輸 - お問い合わせ 】（受付時間：8:00 ～ 21:00 年中無休）
- スマートフォン・携帯電話からのお問い合わせ：0570 - 200 - 000
- 固定電話からのお問い合わせ：0120 - 01 - 9625
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/contact/
「本日は Apple から集荷を依頼されていない」と回答され、下取りの期限(14 日以内)を経過してしまう場合は、Apple Store コールセンターに連絡し、「W」から始まる「ご注文番号」と事情を説明して、再集荷を依頼可能か確認 して見て下さい。
【 Apple Store コールセンター 】
● 電話番号 : 0120 - 993 - 993 （営業時間 : 月～金曜日 午前 9 時 ～ 午後 9 時、 土・日・祝祭日 午前 9 時 ～ 午後 6 時）
再集荷の依頼が不可の場合は、下記リンクの手順で購入した製品を「返品・返金」後に再購入して下取りを申し込む か、
（購入時に使用した「お支払い方法」によっては、返金されるまでにかなり時間が掛かる場合が有ります）
返品・返金 - ショッピングのサポート - Apple（日本）
下記リンクのページから、新規製品購入を伴わない下取り を申し込んで見ては如何でしょうか？
（こちらは、Apple のパートナー企業である Likewize Japan 株式会社が提供・運営するサービスです。 Apple ギフトカードを E メールで受け取ります）
【 新製品購入を伴わない下取りに関するお問い合わせ 】
- フリーダイヤル：0120-036-700
- メール：JP.AppleTradeIn@likewize.com
- 営業時間：9：00 〜 18：00（土日、祝祭日、年末年始を除く）
- お申込済みのお客様は「00」で始まる８桁の受付番号「00xxxxxx」をご用意の上ご連絡下さい。
