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iPhone - 修理ではなく交換で手元にある代替品を使い続ける事になるか

元の製品 (修理が必要な製品) をお送りいただき、ありがとうございました。修理が完了しました。


上記のメールが来た後は音沙汰がないのですが、修理ではなく交換で現在 手元にある代替品を使い続ける事になるのでしょうか?

検索した所、代替品を使い続けていらっしゃる方がおりましたので…

無知も申し訳ございません。

* タイトルを変更しました。 Apple Inc.

iPhone 12 Pro, iOS 15

投稿日 2022/10/14 11:26

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2022/10/14 22:34 由美子288 への返信

説明が不足していると、不安になりますよね。

同感いたします。

とは言え、直ったのでしたら何よりです。


由美子288 さんと同じような不安になる方が、少しでも減ると良いかなと思います。

出来ましたら、

Appleのサポートの今後の改善のために、フィードバックしておいていただけないでしょうか。

フィードバックの項目に「電話サポート」は無いようでしたので、「iPhone」のフィードバックでよろしいかと思います。

気が進まない場合は、無理にしていただく必要はございません。あくまで、「出来ましたら」ですのでm(_ _)m


フィードバック - iPhone - Apple(日本)

返信

2022/10/14 11:34 由美子288 への返信

エクスプレス交換を利用されたんですかね。

iPhone エクスプレス交換サービス - Apple サポート (日本)


ご認識の通り、そのままその製品を使ってもらうことで修理に替えるサービスです。

返信

2022/10/14 11:47 焼肉 への返信

ご返信ありがとうございます。

ヤマト運輸さんが来られて修理品のiPhoneを持っていかれました。

ショップでアップルの方と電話でお話しした際は【交換】の話は一切出ておらず、修理完了後に戻ってくると認識しておりました。

ありがとうございました

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iPhone - 修理ではなく交換で手元にある代替品を使い続ける事になるか

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