Airpodsがリセットできない

airpods第3世代です。

仕事終わりにairpodsをつけると右耳から音が出ず、ケースに戻しても充電もされないような状態でした。

調べると、いったんiPhoneでデバイスを削除し、AirPods や AirPods Pro をリセットする方法 - Apple サポート (日本)をすると良いとあったので試したのですが、それ以降airpods自体検出されなくなりました。

また、上記リセットも試しましたが、

白点灯→オレンジ点滅　にはなるものの、オレンジ点滅したあと緑が点灯して消え、白点滅にはなりません。

これは自力では解決できないようなことなのでしようか？

＊　タイトルを変更しました。　Apple Inc.