auでスマートプレミアムに入っているが保証はどこから受けるのか

auなのですが、iPhone自体の保証は切れているのですが、スマートプレミアムに入っています。保証はどこから受けたがいいのでしょう?auですかね?

* タイトルを変更しました。 Apple Inc.

iPhone X

投稿日 2022/11/26 06:50

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投稿日 2022/11/26 08:26

失礼致します。

スマートプレミアムに入っています。

「スマートプレミアム」と言うのは、「au スマートパスプレミアム」の事でしょうか?

iPhone自体の保証は切れているのですが、

これは、購入後 1 年間の Apple 製品限定保証の保証期間が終了している と言う事で宜しいでしょうか?

保証はどこから受けたがいいのでしょう?auですかね?

「保証」と言うのが、「au スマートパスプレミアム」に含まれる「あんしんサービス」の事であれば、修理自体は Apple または Apple 正規サービスプロバイダに依頼し、修理完了後に「修理完了報告書」及び「領収書」を受け取り、au に申請 と言う流れになります。

(「修理完了報告書」に領収金額表記が有る場合は、「修理完了報告書」のみで申請可能です)

iPhone の修理サービス - Apple サポート (日本)

【 修理サポート(修理補償) 】

https://pass.auone.jp/anshin/repair/premium_information/

【 修理サポート(修理補償) - サービス詳細 】

https://pass.auone.jp/anshin/repair/premium/


「故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloud+」 紛失盗難補償の場合は、以下の手順で交換機の申請 を行います。

  1. 0077-7043(無料 24 時間受付)に連絡して、回線を止める。
  2. 警察又は消防署等公的機関に紛失・盗難届けを出し「受理番号」を貰う。
  3. 紛失盗難サポートセンター(0120-925-050:無料 9:00 〜 20:00)に連絡して、交換機の申請(申請には「受理番号」が必要)を行う。

【 紛失負担金サポート(紛失補償) - サービス詳細 】

https://pass.auone.jp/anshin/lost/premium/

交換機(新品同様品)を受け取った後で、下記リンクの手順で申請 を行います。

【 紛失負担金サポート(紛失補償) 】

https://pass.auone.jp/anshin/lost/premium_information/

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2022/11/26 08:26 圭2222 への返信

失礼致します。

スマートプレミアムに入っています。

「スマートプレミアム」と言うのは、「au スマートパスプレミアム」の事でしょうか?

iPhone自体の保証は切れているのですが、

これは、購入後 1 年間の Apple 製品限定保証の保証期間が終了している と言う事で宜しいでしょうか?

保証はどこから受けたがいいのでしょう?auですかね?

「保証」と言うのが、「au スマートパスプレミアム」に含まれる「あんしんサービス」の事であれば、修理自体は Apple または Apple 正規サービスプロバイダに依頼し、修理完了後に「修理完了報告書」及び「領収書」を受け取り、au に申請 と言う流れになります。

(「修理完了報告書」に領収金額表記が有る場合は、「修理完了報告書」のみで申請可能です)

iPhone の修理サービス - Apple サポート (日本)

【 修理サポート(修理補償) 】

https://pass.auone.jp/anshin/repair/premium_information/

【 修理サポート(修理補償) - サービス詳細 】

https://pass.auone.jp/anshin/repair/premium/


「故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloud+」 紛失盗難補償の場合は、以下の手順で交換機の申請 を行います。

  1. 0077-7043(無料 24 時間受付)に連絡して、回線を止める。
  2. 警察又は消防署等公的機関に紛失・盗難届けを出し「受理番号」を貰う。
  3. 紛失盗難サポートセンター(0120-925-050:無料 9:00 〜 20:00)に連絡して、交換機の申請(申請には「受理番号」が必要)を行う。

【 紛失負担金サポート(紛失補償) - サービス詳細 】

https://pass.auone.jp/anshin/lost/premium/

交換機(新品同様品)を受け取った後で、下記リンクの手順で申請 を行います。

【 紛失負担金サポート(紛失補償) 】

https://pass.auone.jp/anshin/lost/premium_information/

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