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AM_1201 作成者

レベル 1

8 ポイント

充電ランプがオレンジで点滅したまま何も変わりません。

26日に届いたmacbookproの充電ができません。充電ランプがオレンジで点滅したままで充電されません。繋ぎっぱなしも抜いたり、埃の除去なども試しましたがそれでもオレンジランプが点滅したままです。初期不良でしたら交換してほしいです。

MacBook Pro 13″, macOS 10.13

投稿日 2022/11/27 23:25

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mac studio 20コアcpu 48コアGPU 64GBメモリ 2TB SSD にて起動エラーが続き、ついに電源が入らない状態に 9月24日に納品され、11月上旬くらいから徐々にですが、起動ボタンを押してログイン画面が出ずにディスク選択の画面が出るようになる。とりあえず、ディスクを選択し、ログイン画面まで辿り着き、起動に成功させる。以後、正常に起動する事もあるが、数回に一度上記のようが現象が起こり、次第にその頻度が多くなる。 11月中旬にはついには、夜に通常の終了をして、翌朝起動しようとしたらオレンジのランプが点滅。電源ボタンを押すも、起動せず、ランプも点かず、ディスク選択の画面も出ず。電源コードを本体から抜き、他のケーブルを全て抜き、1時間放置したのち、電源コードを差し起動を試みるも変わらず。再度、電源コードやケーブル類を抜き、8時間以上放置し、起動ボタンを押すと正常起動。直ったと思い、そのまま使うと、翌日はディスク選択画面とループ。翌日11月17日、appleサポートに電話をし、引き取り修理に出す。数日後、「通常に起動するので、修理せず戻す」との内容の文言をつけ手元に戻る。戻って、初めは通常起動するが、その後徐々に同じ状態のエラーが出る。作業終了時には、必ず電源コードを抜き、翌朝スムーズに起動出来るように対策をとって終わる。その後、数日後、同じ対策下にて、朝電源を入れるとディスク選択が出るようになり、通常に起動しなくなる。 Appleサポートに連絡の後、12月10日に心斎橋のAppleストアに持ち込み、14日に修理センターに到着。検証の結果、何度か試したが、私が経験したような現象は見当たらないので、修理せず戻す。との連絡。その際に心斎橋の担当と電話で話をし、一度電源を電源タップからではなく壁から出ているコンセントに直接さして見てほしいと言われる。数日後、当方の手元に戻り、1発目は通常起動。2発目も通常起動。と調子が良く、コンセントから電源をとった事で改善したのかと思ったが、しばらく使ううちに、また起動時にディスク選択画面になる。とりあえず起動させて使って、通常通りの終了をし、コンセントを差したまま就寝。翌朝、またもやオレンジのランプが点灯。電源ボタンを入れるも反応せず。 12月24日、Appleサポートに連絡をし、テクニカルサポートと話したが、Appleは個体の交換、部品の交換はしないと頑なな返事。 1時間電源コードを抜いたのち再度起動チャレンジするも反応せず。白色ランプもオレンジランプも点かず無反応。仕方ないので電源コードを抜き、1晩寝かしたのちに、翌朝12月25日am10時に電源コードをさしてボタンを押す。今までなら、電源コードを抜いて、8時間以上放置したら通常起動したが、今回は何の反応もない。明日、修理サポートが引き取りに来てくれますが、再度修理センターでは通常起動し、数日検証してもエラーが出なかった場合は、また何もせずに戻されるとの事。私の場合、Mac sutudioをメイン機にしていて、以前のmacpro late2013はもう知り合いに譲って手元にありません。仕事に使っていてるので、業務がスムーズに進みません。サブ機のMacBookで何とか乗り切っていますが、効率が悪く不便です。 Appleはハードウェアの問題は一切対応してくれないのでしょうか？部品の調達が出来ないから逃げ回っているのでしょうか？ 20年近く、Macユーザーをしていますが、今回の件で信用が出来なくなりつつあります。 MacStudioで同じような思いをしているユーザー様は居られるでしょうか？
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返信: 1

焼肉

レベル 6

15,360 ポイント

2022/11/28 07:43 AM_1201 への返信

初期不良の可能性が高そうなのでMacサポートへ連絡してみてください。

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充電ランプがオレンジで点滅したまま何も変わりません。