iOS 16.1.2にアップグレード後、画面フリーズが多発

Appleサポートに連絡してApple渋谷店に行ってきました。iphoneの解析と改善ログにpanic-fullのメッセージがたくさん出ていて、スペシャリストいわく本体のハードウェアの問題なので本体交換しかないとのことでした。修理費は6万円です。

いわゆる電気屋と同じで交換以外の対応はApple Japanではできないとのことでした。

iphoneをリセットし、再度セットアップ(16.1.2をインストール）したところ、この問題は解消しました。

panic-fullというエラーが出たからといってすべてがハードウェアのエラーでないということです。

しかもupgradeの直後から多発するようになったわけで、これは明らかにソフトウェアのバグ（upgradeプロセスにおける）としか言いようがないです。しかし、Appleサポートのスペシャリストはそれを一切認めようとせず、ハードの問題です、ソフトウェアの問題ではないです、と言い切っていました。icloudへのバックアップを完了した上でお店に伺ったわけですから、リセット、再インストール作業はAppleストアで行ったいただいてもよいでしょう。

＊　一部編集いたしました。 Apple Inc.