Appleサポートコミュニティは、2026年11月20日（金）をもって閉鎖いたします。本日より新規投稿の受け付けを終了し、以降は閲覧のみ可能となります。
引き続き、Appleサポートの公式サイトで、信頼できる情報やサポートをご利用いただけます。
これまで貴重なお時間と専門知識を惜しみなく提供し、Apple製品をお使いの多くの方々を支えてくださったコミュニティメンバーの皆様に、心より感謝申し上げます。
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今朝、iOSを16.1.1 から16.1.2 にアップグレードしたら、画面フリーズ、シャットダウンが多発するようになり、使い物になりません。iPhone 8 plus を使用しています。
長押しリセットすらまともにできないです。
対処方法を知りたいです。
iPhone 8 Plus
Appleサポートに連絡してApple渋谷店に行ってきました。iphoneの解析と改善ログにpanic-fullのメッセージがたくさん出ていて、スペシャリストいわく本体のハードウェアの問題なので本体交換しかないとのことでした。修理費は6万円です。
いわゆる電気屋と同じで交換以外の対応はApple Japanではできないとのことでした。
Appのアップデートが済んでいないとか？機内モードにするとどうでしょう。
やすどんさんおすすめの通り、
設定＞一般＞転送またはiPhoneをリセット＞リセット＞すべての設定をリセット
も ままならないようであれば、PCに繋いで バックアップ＆初期化＆バックアップも復元するしかなさそうな。
ご参考:
iPhoneの設定をデフォルトに戻す - Apple サポート (日本)
まずは全ての設定のリセットかな。
iphoneをリセットし、再度セットアップ(16.1.2をインストール）したところ、この問題は解消しました。
panic-fullというエラーが出たからといってすべてがハードウェアのエラーでないということです。
しかもupgradeの直後から多発するようになったわけで、これは明らかにソフトウェアのバグ（upgradeプロセスにおける）としか言いようがないです。しかし、Appleサポートのスペシャリストはそれを一切認めようとせず、ハードの問題です、ソフトウェアの問題ではないです、と言い切っていました。icloudへのバックアップを完了した上でお店に伺ったわけですから、リセット、再インストール作業はAppleストアで行ったいただいてもよいでしょう。
＊ 一部編集いたしました。 Apple Inc.
iOS 16.1.2にアップグレード後、画面フリーズが多発
