Apple Music二重の請求

iphone14に変えてからというもの、AppleMusicから毎月10日と20日で二重の請求がきています。おそらく、機種変をした際にApple Musicの引き継ぎのみがうまくいかず、登録し直したので、新しく登録した分のApple Musicと前のiPhoneで使っていたAppleMusicの請求がそのままきています。サポートセンターに問い合わせたところ、メールやサブスクリプションの購入履歴で確認してくださいと言われたので確認したのですが、やはりその分の請求書がきていません。この場合の解決策は何かありますか?なおApple IDはひとつしか持っていません。

iPhone 14

投稿日 2022/12/10 07:50

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投稿日 2022/12/10 13:59

失礼致します。

AppleMusicから毎月10日と20日で二重の請求がきています。

「請求」と言うのは、Apple アカウントの「お支払い方法」に設定している、クレジットカード等の明細に、月額 1,080 円の請求項目が 2 つ有る と言う事で宜しいでしょうか?


ぴぴぴのさんが、ファミリー共有の管理者である場合は、下記リンクの「請求内容を確認する方法」の項目の手順で、ご家族が購入した分の支払いである可能性が無いか確認 して見て下さい。

請求明細に「apple.com/bill」と表示されている場合 - Apple サポート (日本)


Apple ID を 1 つしかお持ちでなく、Apple からの「領収書」メールも 1 通しか届いていないのであれば、Apple で登録した Apple Music の他に、Apple 以外で登録した Apple Music の請求である可能性が有りますが、au または UQ mobile 等で Apple Music 6 ヶ月無料を登録 された覚えは有りませんでしょうか?

(無料トライアル期間終了日の少なくとも 24 時間以上前に、解約しなかった場合は、自動的に有料プランに移行され、支払いが発生します)

【 au - Apple Music 】

https://www.au.com/entertainment/apple-music/


心当たりが有る場合は、下記リンクのページから Apple Music キャリアメンバーシップ(au または UQ mobile の Apple Music 6 ヶ月無料)の退会の手続き を行なって下さい。

【【Apple Music】退会方法を教えてください 】

https://www.au.com/support/faq/detail/22/a00000000422/

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2022/12/10 13:59 ぴぴぴの への返信

失礼致します。

AppleMusicから毎月10日と20日で二重の請求がきています。

「請求」と言うのは、Apple アカウントの「お支払い方法」に設定している、クレジットカード等の明細に、月額 1,080 円の請求項目が 2 つ有る と言う事で宜しいでしょうか?


ぴぴぴのさんが、ファミリー共有の管理者である場合は、下記リンクの「請求内容を確認する方法」の項目の手順で、ご家族が購入した分の支払いである可能性が無いか確認 して見て下さい。

請求明細に「apple.com/bill」と表示されている場合 - Apple サポート (日本)


Apple ID を 1 つしかお持ちでなく、Apple からの「領収書」メールも 1 通しか届いていないのであれば、Apple で登録した Apple Music の他に、Apple 以外で登録した Apple Music の請求である可能性が有りますが、au または UQ mobile 等で Apple Music 6 ヶ月無料を登録 された覚えは有りませんでしょうか?

(無料トライアル期間終了日の少なくとも 24 時間以上前に、解約しなかった場合は、自動的に有料プランに移行され、支払いが発生します)

【 au - Apple Music 】

https://www.au.com/entertainment/apple-music/


心当たりが有る場合は、下記リンクのページから Apple Music キャリアメンバーシップ(au または UQ mobile の Apple Music 6 ヶ月無料)の退会の手続き を行なって下さい。

【【Apple Music】退会方法を教えてください 】

https://www.au.com/support/faq/detail/22/a00000000422/

2022/12/12 17:09 ぴぴぴの への返信

Apple IDを現在は一つしか使用していないということですが、

機種変した時にApple IDを作り直したが、以前のAppple IDでの

サブスクをキャンセルしていないのでは? 以前のApple IDで

アクセスしてサブスクをキャンセルする必要があります。

そちらの領収書メールを受信できていないのでは?

2022/12/12 16:37 necota への返信

回答ありがとうございます。私はファミリー共有の管理者ではないです。家族に確認をとりましたが、やはり家族の方に請求はいっていません。また、キャリア共有の件ですが、そちらも入っていません。以前使用していたiPhoneの方で自分で登録をしました。

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