PCが強制終了してしまう

Question

user234tt887 作成者

レベル 1

5 ポイント

PCが強制終了してしまう

原因がわかりません。

本日だけで、8回ほど起きております。

ブラウザでネットサーフィンをしている時やApp（SlackやExcelなど)を起動して作業をしている時に

PCがフリーズし、強制終了してしまいます。

数秒すると、アップルのアイコンが出て、

「問題が起きたためコンピュータを再起動しました。このまま起動する場合は、いずれかのキーを押すか、数秒間そのままお待ちください。」

のメッセージが表示されました。

その後、ログイン画面になり、ログインすると

Appleに問題を報告するための、レポートの通知が表示されました。

下記はその時、表示された内容になります。

レポート内容

MacBook Pro

投稿日 2022/12/19 04:36

返信

Answer 1

Rondo_1

レベル 6

8,347 ポイント

2022/12/20 02:06 user234tt887 への返信

お気持ちはわかるのですがクラッシュレポートやその類で原因がわかるのは Mac 黒帯とか Mac 魔法使いというよりも Mac 廃人とか Mac 世捨て人とかそういうレベルの人だと思います。そういう人に期待のするのもありだと思いますが…。例えばお示しのレポートを見ても

Panicked task 0xffffff8754949208: 2 threads: pid 384: coresymbolicatio

Panicked task 0xffffff8b76d479d8: 7 threads: pid 1: launchd

Panicked task 0xffffff90c65349d8: 10 threads: pid 575: Google Chrome He

Panicked task 0xffffffa49ccf5df0: 1 threads: pid 787: MailShortcutsExt

Panicked task 0xffffffa4d4e1f9d8: 2 threads: pid 733: spindump

なので私のアタマでは何が原因なのかわからないです。

ともあれ問題の切り分けをしないとどうしようもないですよねと。はにさんがお書きの Apple Diagnostics の結果はどうだったんでしょうか。ハードウェアに問題がないならソフトウェアとか周辺機器とかドライバとかが問題になりますよね？

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Answer 2

はに

レベル 9

77,915 ポイント

2022/12/20 16:42 user234tt887 への返信

> 仕事用PCであり、外付けなどを使用するわけにもいかない

そのmacは会社が購入したものですか？

もしそうなら、そんな状態では仕事にならないでしょうから会社に新しいmacを調達してもらってください。

あなたが購入したものなら、会社に接続しない状態で外付けにクリーンなシステムをインストールして試すぐらいはできるのでは？

それはトラブルシューティングの一環です。ハードウェアテストで正常と出ても、メモリーの不具合は検出できないことがほとんどです（メモリーに重大な不具合があるなら、そもそもハードウェアテストもうまく実行できない）。クリーンな素のシステムで試してみて、同じようにクラッシュが頻発するならメモリーのハード的な不具合の可能性があります。その時は修理にでも出すしかありません。

クリーンなシステムでは正常に動くのなら、インストールしてるソフトの何かに問題があるという可能性が高くなります。

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Answer 3

はに

レベル 9

77,915 ポイント

2022/12/19 05:47 user234tt887 への返信

macbook pro 2019ですか？

macosバージョンはventura?

Apple Diagnosticsをかけてみては？

Apple Diagnostics を使って Mac をテストする - Appleサポート

外付けにでもventuraをクリーン再インストールしたシステムでも同じでしょうか？

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Answer 4

user234tt887 作成者

レベル 1

5 ポイント

2022/12/20 05:33 Rondo_1 への返信

考えられる原因は無数にあると思います。例えば下記は VPN（のシステム機能拡張）が原因だった例です。systemextensionsctl list コマンドで当たりをつけたとのこと。

https://www.reddit.com/r/MacOSBeta/comments/va8vj3/macos_ventura_154_i9_mbp_2018_random_shut_downs/

こちらの結果ですが、

$ systemextensionsctl list
2 extension(s)
--- com.apple.system_extension.network_extension
enabled	active	teamID	bundleID (version)	name	[state]
*	*	P8DQRXPVLP	com.eset.network (6.11.404/6.11.404)	ESET Web and Email Protection	[activated enabled]
--- com.apple.system_extension.endpoint_security
enabled	active	teamID	bundleID (version)	name	[state]
*	*	P8DQRXPVLP	com.eset.endpoint (6.11.404/6.11.404)	ESET Real-time File System Protection	[activated enabled]

ESETは会社でインストールを行う必要があるものなので、削除するわけにはいかない状態です。

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