アップデート中にフリーズしました

アドバイスありがとうございました。

自分だけで作業するのは限界を感じappleのサポートにも問い合わせました。そこでは環境の違う状態（違うPC）でも試した方がいいということで、最終的にはサポートへ持ち込みお店で見てもらったのですが、やはり、出荷状態にして、iCloudからバックアップするとフリーズする状態でした。

バックアップのデータが壊れているのではとも言われたのですが、最初にフリーズしたのが、アップデート時でありそのときはバクアップしたデータではなかったので、iphoneの中にあるアプリでもしかすると相性が悪いものがあり、アップデートできないのかなと思います。

いずれにしても、iCloudで一部だけをバックアップから戻すことはできないので、バックアップからではなく、ひとつづつアプリを再インストールするということで対応するしかありませんとのことでした。

お店では、工場出荷状態にするところまでやってもらいましたが、そこで、iphoneの診断をしてもらって内部に異常がないことを確認してもらえました。また、icloudにログインすることで、ある程度のデータ（写真やメール(icloud）、連絡先、メモなど）は戻りました。また、機種が変わったのではなかったのでSuicaもその時に再度設定することができました。ここまではお店の人に見てもらいながら行いました。

あとは、自分で一からアプリを入れ直すことになりました。少しづつ元に戻していこうと思います。

携帯メールやLINEなどについては設定等、それぞれのサイトを調べながら戻していますが、LINEについては、最近トークをバックアップしていなかったので過去のバックアップまでしか戻せませんでした。やはり、個別にバックアップが必要なものはいざという時のためには、まめにバックアップする必要があるのでしょうね。

バックアップから戻らなかったものとしてメッセージ（初期状態になった）とメモ（フォルダがiphone本体だったもの）がありました。

メッセージは、Macからみると、以前受信したものも見えるのですが、過去の情報はiphoneには紐づきませんでした。また、過去からの蓄積でアプリもかなりの数（200以上）入っていたため、そこから新たに選別しながら元に戻すのもかなり大変な作業となりそうでした。

これらの理由から、今のiphoneに買い換える前のバックアップ（2019年時点のもの）から戻してみることにしました。

再度初期化し、iCloudのバックアップを入れようと、最新のバックアップ以外も表示させてみたところ、iOS16.2 のバックアップとして1/26のバクアップ以外に、1/23のものがありました。バックアップは基本上書きだと思っていましたが、残っていたものがあったため、最初、こちらのバックアップを試しました。しかし、こちらについては、同様の結果で、バックアップ書き込み後フリーズしてしまいました。

また、2019年のバックアップのデータについては先に、手元に残っていたiphone7でセットアップして問題なくデータが戻ることを確認しました（メッセージ、メモ）。

次に現在使用中のiphone13で、2019年当時のバックアップから戻してみました。フリーズせずに起動することはできましたが、WiFiでの通信ができない状態（画面上部のWiFiのマークがついたり消えたり）で、設定の画面を確認するとVPNのところが異常な動き（ボタンが勝手にON,OFFを繰り返す）をしており、設定のところからVPNを操作できない状態でした。VPN設定をしたアプリに心当たりがあり、このアプリの設定からVPNを使わない設定に切り替え、次にiphoneの設定からもVPNを削除したところ、WiFiでの通信が回復しました。

もしかすると、最初のiOS16.3へのアップデート時にも、このようなことが発生していた可能性があるのではないでしょうか。もしそうだとすれば、アップデート前に、VPNの設定をOFFに切り替えておけば対策になるかもしれません。

iphone7の方では、VPN設定がオンの状態で復元されていました。今までiOSアップデート時には、いちいちVPNをオフにしてはいなかったので今回も特に何もせずアップデートを行なっていました。アップデート時に、iphone13では自動でVPNがオフになり（？）、復元中には、アプリの設定がVPNオンのままなので不具合が発生しているかもしれません。VPNの提供元にも問題を報告したいと思います。いろいろアドバイスありがとうございました。

ありがとうございます。

まず、アップデート中に充電ケーブルに繋いだかについては、繋いでいました（満充電の状態ではなかったので）。

リンクにある方法で、PCに繋いでリカバリーを試みました。

結果としては、何度やっても、アップデートができず、一回ではダメな時は繰り返すと書いてあったので、７回ほどくりかえし

最後は、致命的なエラーという表示になり、繋いだ状態でのアップデートもできなくなりました。

次に、アップデートできないため、工場出荷時状態での復元ということになってしまいました。

こちらもやったのですが、アップデートはでき、その後icloudのバクアップから復元をしたところ、また、フリーズ状態になってしまいました。

アドバイスありがとうございます。

強制再起動はしてみましたが、起動画面として、一旦アップルマークは表示されますが、その後、真っ暗な画面の中央に、実行中のマークが表示された状態でフリーズしてしまいます。

アドバイスありがとうございます。

何回か強制再起動はしてみましたが、起動時、一旦アップルマークは表示されますが、その後、真っ暗な画面の中央に実行中のマーク（棒が円状に回転する）が表示された状態でフリーズしてしまいます。