iTunes ギフトカードを入れたが消えてしまった

失礼致します。

ギフトカードから Apple アカウントへの入金は、下記リンクの手順 で行われていますでしょうか？

Apple Gift Card や App Store & iTunes ギフトカードの使い方 - Apple サポート (日本)

その場合、「消えてしまった」と言う事は、入金直後は確かに Apple アカウントの残高に 4,000 円分が表示されていた と言う事で宜しいでしょうか？

4,000 円分のギフトカードを入金した Apple ID と、現在サインインして確認されている Apple ID は同じ でしょうか？

（異なる場合は、4,000 円分のギフトカードを入金した Apple ID でサインインし直して下さい）

他にも、入金のタイミングで支払いが行われた可能性が有りますので、「購入履歴」や Apple から届く「領収書」メールを確認 して見て下さい。

App Store、iTunes Store、その他の Apple メディアサービスの購入履歴を確認する - Apple サポート (日本)

また、下記リンクの「Apple アカウントの残高が正しく表示されない場合」の項目に、以下（抜粋）の様に記載されていますので、確認して見て下さい。

• Apple アカウントの残高が正しくないと思う場合は、App Store または iTunes Store から一旦サインアウトし、サインインし直してから残高を再び確認して下さい。

Apple アカウントの残高を確認する - Apple サポート (日本)