着信が鳴らず、海外(ギリシャ)からの電話に出ることが出来ません

海外（ギリシャ）から電話を受ける用事がありましたが、結果的には着信が鳴らずに電話を出ることが出来ませんでした。機種はiPhoneSE2（LINEMO）を使っています。

ソフトバンクに連絡したところ、世界ケータイにも加入しており、海外からの着信は問題なく受けられるため、Appleに問い合わせしてみて下さいと言われました。

症状としては、着信履歴は残るが、着信が鳴らないため（一瞬で切れる）電話に出ることが出来ませんでした。（3回ほど電話してもらいました。）

相手方（ギリシャにいる人）に確認すると、発信音も鳴らずにすぐに切れてしまうとのことでした。

なにかiPhone本体で必要な設定等があれば教えていただけますでしょうか？

＊　タイトルを変更しました。　Apple Inc.