アプリ内購入をしたが、購入履歴を見ると保留になっていた
1週間ほど前、原神に課金をしたのですが、購入履歴を見ると保留になっていました。
アプリ内の石は購入分増えていたのですが、購入履歴には保留になっているうえに、領収書のメールも来ず、バンドルカードの購入履歴にも残っていませんでした。
支払いできるだけの残高はあります。カードのエラーも起きていなくて、探した限りは不具合は見受けられませんでした。
* タイトルを変更しました。 Apple Inc.
1週間ほど前、原神に課金をしたのですが、購入履歴を見ると保留になっていました。
アプリ内の石は購入分増えていたのですが、購入履歴には保留になっているうえに、領収書のメールも来ず、バンドルカードの購入履歴にも残っていませんでした。
支払いできるだけの残高はあります。カードのエラーも起きていなくて、探した限りは不具合は見受けられませんでした。
* タイトルを変更しました。 Apple Inc.
失礼致します。
カードのエラーも起きていなくて、探した限りは不具合は見受けられませんでした。
これは、下記リンクの手順で Apple アカウントの「お支払い方法」に、何らかのエラーが表示されていないか確認 されたと言う事で宜しいでしょうか?
(何らかのエラーが発生している場合は、お使いのカード会社等に問い合わせて、問題を解決 する必要が有ります)
Apple ID のお支払い方法を変更または更新する必要がある場合 - Apple サポート (日本)
購入履歴には保留になっているうえに、領収書のメールも来ず、バンドルカードの購入履歴にも残っていませんでした。
Apple アカウントの「お支払い方法」に問題が無い場合は、「保留」になるのは不具合と言う訳ではなく、購入処理の準備を行なっている状態で、購入処理が完了すれば自動的に解除され、「領収書」メールが発行されます が、まだ購入処理が完了していないので、バンドルカードの「購入履歴」にも載らないのでは?
只、「お支払い方法」等に問題が無い場合、通常は数日以内に「保留」状態が解除されるはずですが、1 週間経っても「保留」状態が解除されないと言うのは明らかに異常ですので、Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡して「ご注文番号」と事情を伝えて下さい。
失礼致します。
カードのエラーも起きていなくて、探した限りは不具合は見受けられませんでした。
これは、下記リンクの手順で Apple アカウントの「お支払い方法」に、何らかのエラーが表示されていないか確認 されたと言う事で宜しいでしょうか?
(何らかのエラーが発生している場合は、お使いのカード会社等に問い合わせて、問題を解決 する必要が有ります)
Apple ID のお支払い方法を変更または更新する必要がある場合 - Apple サポート (日本)
購入履歴には保留になっているうえに、領収書のメールも来ず、バンドルカードの購入履歴にも残っていませんでした。
Apple アカウントの「お支払い方法」に問題が無い場合は、「保留」になるのは不具合と言う訳ではなく、購入処理の準備を行なっている状態で、購入処理が完了すれば自動的に解除され、「領収書」メールが発行されます が、まだ購入処理が完了していないので、バンドルカードの「購入履歴」にも載らないのでは?
只、「お支払い方法」等に問題が無い場合、通常は数日以内に「保留」状態が解除されるはずですが、1 週間経っても「保留」状態が解除されないと言うのは明らかに異常ですので、Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡して「ご注文番号」と事情を伝えて下さい。
購入した物が使えるなら、様子見でも良いのでは?
領収書メールって即時に発行されないし、何かの弾みで同日に発行される事は有りますが、稀な気がします。
でも、心配なら既に書かれている連絡方法から連絡してみる。
支払い可能とされていても保留になるのが今一、理解できないけど…。
今の表示だと支払い不可で保留とメール未発送による保留が区別つかないのが難点。
アプリ内購入をしたが、購入履歴を見ると保留になっていた