「問題が発生しました。iCloud +プランのアップグレード中に問題が発生しました。しばらくしてからもう一度お試しください。」と表示されます

Apple公式やau公式に問い合わせてもたらい回しにされたのでここで質問です。

iCloudについての問い合わせ。

「故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloud＋」に加入しました。iCloudからのオファーは届いたのですがタップすると「問題が発生しました。iCloud +プランのアップグレード中に問題が発生しました。しばらくしてからもう一度お試しください。」と表示され時間をおいてから何度もやりましたが同じ症状が現れます。どうすればオファーを受けれますでしょうか？

＊　タイトルを変更しました。　Apple Inc.