MacBook Air M1 整備品初期不良？

初期化してみては？

起動時、電源ボタンを押しっぱなしにしてギアマークのオプションが出たら、オプションを選択、つづけるをクリック。すると管理者を選択、パスワードを入力しろと出ます。この時あなたが設定した管理者が出るか、全く知らない管理者が出るかもしれません。いずれにしろ、この時、画面左上の復旧アシスタントをクリックするとMacを消去というのがありますので、これにします。この時、全く知らないApple IDのパスワードが要求されるようなら購入店に連絡して善処してもらうか、どうにもならないなら返品するしかありません。この場合、アクティベーションロックがかかってますので、最初にそのApple IDを設定したユーザでないとどうにもできません。

また復旧アシスタントの画面にならずに、macOSの再インストール、ディスクユーティリティなどのメニューが出るようなら、メニューバーのユーティリティをクリックしてターミナルを実行。ターミナルの画面で、

reset password[enter]

とします（[enter]はエンターキーを押すという意味）。

すると画面にリセットできるユーザはいませんとかのメッセージが出て復旧アシスタントの画面になり、メニューバーの復旧アシスタントをクリックするとMacを消去が出てきます。

Macを消去にして、全く知らないApple IDが出てきたら、上に書いた通り、購入店に連絡するか、返品するしかありません。そういうことがなければ、WiFiパスワードを入力してインターネットに接続できるようにして画面の案内に従えば初期化できます。Macを消去した後、WiFiに接続の案内が出ても接続メニューが出ないようなら、一旦電源ボタン長押しにして、電源をオフにします。もう一度復旧ユーティリティを立ち上げるようにして起動すればWiFi接続の画面が出てきます（初期のbig surがインストールされてる個体だとそうなる可能性があります）。

macOS を再インストールする方法 - Apple サポート (日本)

Mac の起動時にギアマークのアイコンが付いた「オプション」の画面が表示される場合 - Apple サポート (日本)

初期化できたら、最小限の必要な設定だけして、まず、macOSバージョンを調べ、最新（13.2.1）でなければ最新にまでアップデートします。

その後、（必要ならもう一度初期化して）、自分が使いたいようにカスタマイズします。

普通じゃ無いですね。その整備品を購入したお店に問い合わせては如何でしょうか？

追伸：

reset password[enter]

は

resetpassword[enter]

の間違いです。resetとpasswordの間に空白を入れてはいけません。