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iOS16.5 ホームApp 外出先からカメラが見れない バグ?

iOS16やHomePodやtvOS16.5など最新OSに更新したところ、

これまで見ることができた自宅設置のカメラが外出先からのみ映像を見ることができなくなってしまった。


自宅(同一LAN内にiPhoneをWi-Fi接続)ではカメラ映像を見ることができ、何ら問題はないが、Wi-Fi接続を解除しモバイル接続時にホームAppより映像を見ようとするとずっと🌀読み込みマークが表示されて映像を見ることができなくなった。

更に「応答なし」と表示される機器が数台出てきたりと散々。。。


【試行した方法】

☑️iPhone本体の再起動

☑️各カメラ機器全台コンセント抜いた状態で1日放置

☑️HomePod、Apple TVなどホームハブになりうる機器のコンセントを抜いた状態で1日放置

☑️ONU、ルーターの再起動

など


機器の登録のし直しなどは極力避けたいために行なっておりません。


以上の方法を試行しましたが解決に至らず困っております。

AppleのホームAppを愛用されている方も少なく情報が少ないため、何か情報を頂きたいです。


iPhone 13 mini

投稿日 2023/05/23 09:05

返信
返信: 2

2023/05/24 16:03 Good_Excellent への返信

Good_Excellent さん、こんにちは。


関連する情報として、以下の記事をご参照ください。

ホームハブを設定済みの場合
以下の手順で対処してください。手順を 1 つ実行したら、そのつどアクセサリをペアリングできるようになったか試してください。 
1. ホームハブデバイスの電源をいったん切ってから入れ直します。 
2. ホーム App の設定に使った Apple ID アカウントにサインインしているデバイスを使ってみます。
3. Apple TV をホームハブにしていて、Ethernet ケーブルでインターネットに接続している場合は、代わりに Apple TV を Wi-Fi に接続します。iOS デバイスと同じ Wi-Fi ネットワークに接続してください。
4. Wi-Fi の接続状況に問題がなく、通信干渉も起きていないことを確認します。
5. エラーメッセージが表示された iOS デバイスでネットワーク設定をリセットします。
6. VPN (Virtual Private Network) やその他の他社製ソフトウェアをご利用の場合は、こちらの記事で対処法をご確認ください。


また、他社製アクセサリの最新 OS バージョンへの対応状況については、開発元サポートへの相談もご検討ください。


今後とも Apple サポートコミュニティをよろしくお願いします。


※この投稿では、引き続きユーザの皆様からの情報を募集しています。

2023/05/26 09:25 Good_Excellent への返信

原因がわかりました。自己解決ですが…

iOSのバグか、通信事業者側のバグか。


モバイルデータ通信に使用している「楽天モバイル」回線です。


楽天モバイル回線の電波が悪いとか通信速度が足りないとかではなく、楽天モバイル回線からAppleホームのカメラ映像への接続自体が成立していない可能性があります。


外出先で、楽天モバイル回線以外のドコモ系SIMで接続したところ、問題なく映像が表示されました。


iOS側のバグなのか、通信事業者側のバグなのかは特定が難しいです。

iOS16.5 ホームApp 外出先からカメラが見れない バグ?

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