MacBook Pro 2023 画面の異常について
以前2015年頃のMacBook Pro Retinaディスプレイモデルで液晶のコーティングが剥がれる問題でリコールが出ておりましたが、私のMacBook Pro 2023でも購入から一月で液晶に同様の症状が現れてしまいました。画面表面の一部分がシミのようになっています。アップルのサポートセンターでは保証期間内ではあるものの有償での画面交換と言われてしまいました。同様の症状で困られている方や解決策をご存知の方はいませんでしょうか。
Apple の脅威の通知と金銭目当てのスパイウェアへの対策について
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k_k_k04 さんによる書き込み:
アップルのサポートセンターでは保証期間内ではあるものの有償での画面交換と言われてしまいました。
これは Apple Store や Apple 正規サービスプロバイダで直接見てもらったということでしょうか。
k_k_k04 さんによる書き込み:
キーボードを中心にアルコールウエットティッシュで拭くことがありましたが、画面には使用しておりません。
ディスプレイを閉じた際に画面に付着した可能性はないでしょうか。
k_k_k04 さんによる書き込み:
剥がれの位置は画面の中心付近です。横方向に症状が現れています。
可能なら画像を投稿してください。例えば下記は MacBook Air (M1, 2020) の場合です。購入してから二、三ヶ月とのこと。
そうすると、物理的な干渉(擦れ)の可能性が高そうです。
普段カバンに入れて持ち歩く機会が多いのでは?
物理的な擦れによる剥離だと、有償修理と言われても致し方ないんじゃないですかね。
持ち歩きが多い場合、以下の対策を行なった方が良さそうです。
圧力がかからない様にクッションやハードケースに入れて持ち歩く
画面とキーボードの間に不織布やコピー用紙を一枚挟んでおく(キーボードカバーも有効かも)
あまりに弱い気もしますが、
薄型筐体のノートPCなら、他社のPCでも、薄く造ってある分、余裕がない設計なのですから、そんなものですよ。
PanasonicのLet's Noteのように、わざと厚みを持たせて頑強に造っている製品では無いのですから。
あと、一応、下記も一読しておくと良いかも。
Apple 製品のお手入れ方法 - Apple サポート (日本)
横方向の剥がれは直線状ですか?
中央付近だと圧力がかかると最もたわんでキートップと擦れる位置の可能性がありそうです。
スペースキーの位置と合致してないでしょうか?
14インチモデルだとディスプレイのフレーム上端(液晶の端ではなく筐体の端)から95ミリや110ミリ付近になります。
20%程度のウエットティッシュでもコーティングが剥がれることはあるのでしょうか。
逆にダメです。
ウェットティッシュは肌荒れ防止の添加剤が含まれている製品がありますが、これが入っていると、液晶のコーティングを傷めてしまいます。
ご返信ありがとうございます。
Apple Storeに持ち込んで、確認してもらい、その際は無償で画面交換になると思われると言われたのですが、サポートセンターへ送ったところ、症状の部分の写真が送られてきて画面に傷がついている為保証対象外と言われてしまいました。Apple Storeの方に書いていただいた項目の部分が画面のドット抜けまたは表示の異常となっていたので、そのせいかもしれませんが、電話で確認しても傷がある判断なのでと払われてしまいました。
ディスプレイを閉じた際にアルコールが付着した可能性はあるかと思います。これは私の勉強不足なのですが、Apple公式サイトに70%のアルコールまで使用可能となっておりますが、20%程度のウエットティッシュでもコーティングが剥がれることはあるのでしょうか。
写真は撮れる上手く機会がありましたら投稿いたします。
投稿のMacBook Airほど悪化はしておりません。もっと薄く広がっている感じです。
ほぼ毎日ここに出入りしていますが、今年のモデルでは初耳な気がします。
たぶん、同じような症状の経験者は易々とは現れないかもです。
以下、確認です。
アルコールを含むウエットティシュや洗剤を使って拭いたりしたことはありますか?
または、シリコンのキーボードカバーをつけていたりとかは?
剥がれの位置はどの辺ですか?
キートップと干渉した可能性とかはありませんか?
ご返信ありがとうございます。
キーボードを中心にアルコールウエットティッシュで拭くことがありましたが、画面には使用しておりません。
剥がれの位置は画面の中心付近です。横方向に症状が現れています。
シリコンのキーボードカバーは付けておりませんが、キートップとの干渉は分かりません。
よろしくお願いいたします。
確認したところ、キーボード周りの溝(黒くなっている部分)との境に沿っているような形で濃く現れており、スペースキーあたるあたりでもキーの形に剥がれておりました。
確かに持ち歩く機会は多いので、中で干渉していたのかもしれません。買ってからあまり経っていないのであまりに弱い気もしますが、これ以上悪化しないように対策してみようと思います。
ご丁寧に教えていただきありがとうございました。
そういうものなのですね。
ありがとうございます。
勉強になりました。ありがとうございます。
MacBook Pro 2023 画面の異常について