外付けDVDプレーヤーからディスクが排出されない

一旦電源オフにしてから、電源ボタンを押し、起動時にマウスボタン（あるいはトラックパッド）を押してたら、dvd排出になりませんか？自分の経験した限りではこれで取り出せないことはなかったです。

MacからCDおよびDVDを取り出す - Apple サポート (日本)

Macでディスクを取り出せない場合の解決方法 - Apple サポート (日本)

ユーザーでできることはもう無いと思いますので、お近くに Apple Store（ お近くのApple Store - ストア一覧 - Apple（日本） ）があるのでしたら、ジーニアスバー（要予約）に純正 DVD プレーヤーを持ち込んで見てもらっては如何でしょうか？または、お近くの正規サービスプロバイダ（ https://locate.apple.com/jp/ja/service?pt=3&lat=35.455856&lon=139.633134&address=%E6%9D%B1%E4%BA%AC%E9%83%BD ）に持ち込んで見てもらっては如何でしょうか？